Pertanyaan yang Sering Diajukan

LootCodes adalah toko digital untuk key game, gift card, dan top-up dalam game. Semua yang kami jual adalah kode atau kredit langsung ke akunmu — tidak ada yang dikirim dan tidak ada yang perlu ditunggu di pos. Kodemu muncul di halaman pesanan dan kami mengirimimu tautannya lewat email; pesanan yang kamu buat saat masuk juga tersimpan di akunmu sehingga kamu bisa membukanya lagi kapan saja.

Kunci game membuka satu game atau add-on tertentu di platform seperti Steam, Xbox, atau PlayStation. Kartu hadiah menambah saldo ke dompet toko kamu, yang kemudian dapat kamu gunakan untuk membeli apa pun yang kamu suka. Top-up mengirimkan mata uang dalam game — Berlian, Kristal Genesis, UC, dan sebagainya — langsung ke ID pemain kamu, tanpa perlu menukarkan apa pun.

Tidak. Kamu bisa checkout sebagai tamu hanya dengan alamat email, dan kami mengirim tautan ke pesananmu ke alamat itu. Membuat akun itu gratis dan menyimpan setiap pesanan, key, dan tanda terima yang bisa dicetak di satu tempat, sehingga jauh lebih mudah kalau suatu saat kamu butuh bantuan untuk pembelian lama.

Ya. Setiap kode yang kami jual berasal dari distributor berlisensi dan mitra pasokan resmi, dan itu adalah kode ritel yang sama yang kamu dapatkan dari penjual yang berwenang. Kami tidak menjual akun bersama, salinan bajakan, atau kode yang diperoleh dari pembayaran yang dibatalkan.

Harga digital bervariasi banyak antara distributor, wilayah, dan periode promosi, dan kami membeli dalam jumlah besar dari beberapa di antaranya. Kami meneruskan sebagian besar perbedaan itu daripada mempertahankan margin tetap, itulah sebabnya produk yang sama dapat berubah harga dari satu minggu ke minggu berikutnya.

Pesanan dengan jumlah yang harus dibayar kurang dari US$5 setelah diskon dan LootCoins dikenai biaya pemrosesan. Kami menampilkan biaya tersebut dan total minimum sebelum kamu membayar. Bank kamu juga dapat mengenakan biaya konversi mata uang.

LootCoins adalah kredit toko di akun LootCodes-mu. Kamu bisa memakainya saat checkout untuk memotong harga pesanan berikutnya. LootCoins tidak punya nilai tunai dan tidak bisa dipindahkan ke akun lain. Tergantung program yang sedang berjalan, kamu mendapatkannya dari pembelian saat masuk, lewat perlindungan penurunan harga, atau dengan mengundang teman. LootCoins bisa kedaluwarsa, dan dompetmu menunjukkan kapan. Jumlah dan aturan terbaru ada di halaman Hadiah kami.

Lihat ketentuan terbaru di halaman Hadiah

Dasbormu punya tab Referral dengan tautan undangan pribadi. Kalau temanmu membuat akun LootCodes baru lewat tautan itu dan pesanan pertamanya yang memenuhi syarat sudah dikirim, kamu mendapat LootCoins, dan temanmu juga bisa mendapat kredit sambutan. Ada syarat yang berlaku, misalnya nilai pesanan minimum. Jumlah dan aturan terbaru ada di halaman Hadiah kami.

Lihat ketentuan terbaru di halaman Hadiah

Semua produk dikirim langsung setelah pembayaran disetujui. Kode muncul di halaman pesanan; top-up langsung masuk ke akun yang ditentukan. Sebagian pesanan memerlukan pemeriksaan keamanan sebelum pengiriman sesuai Syarat dan Ketentuan kami. Kami mengirim tautan pesanan lewat email saat pesanan siap.

Syarat & Ketentuan

Kodemu ada di halaman pesanan. Begitu pesananmu siap, kami mengirim tautan aman ke halaman itu ke alamat email yang kamu gunakan saat checkout. Kalau kamu membeli saat masuk, pesanan itu juga ada di riwayat pesanan akunmu, jadi kamu tidak bergantung pada satu email itu. Kehilangan email-nya? Gunakan Temukan pesanan saya dan kami akan mengirim tautan baru.

Pertama, periksa folder spam dan promosi kamu, karena email pesanan otomatis sering masuk ke sana. Kodemu juga ada di halaman pesanan: pesanan yang dibuat saat masuk ada di akunmu, dan Temukan pesanan saya akan mengirimimu tautan baru ke pesanan tamu lewat email. Kalau masih belum ketemu, buka tiket dukungan dengan nomor pesananmu — kodemu tersimpan dengan aman di pesananmu dan tidak bisa hilang.

Beberapa pesanan ditahan untuk pemeriksaan penipuan, yang melindungi kamu dan kami dari kartu curian. Pesanan yang ditahan ditinjau oleh anggota tim kami, yang mungkin meminta dokumen seperti kartu identitas berfoto atau bukti pembayaran melalui tiket dukunganmu. Kami akan mengirim email, dan tidak ada kode yang dirilis sampai pesanan disetujui.

Ya. Pengiriman berjalan otomatis setiap hari sepanjang tahun, termasuk malam hari, akhir pekan, dan hari libur, jadi kamu tidak perlu menunggu jam kerja untuk mendapatkan kodemu. Beberapa pesanan ditahan dulu untuk pemeriksaan keamanan; anggota tim kami yang memeriksanya, jadi pesanan itu bisa memakan waktu lebih lama.

Ya. Kode tidak terikat pada pembeli, jadi kamu dapat dengan mudah meneruskan kode setelah kamu menerimanya. Kami sarankan untuk menyimpan konfirmasi pesanan untuk dirimu sendiri, karena permintaan dukungan memerlukan detail pesanan dan lebih mudah jika tetap bersama orang yang membayar.

Pre-order memesan salinan kamu dengan harga yang kamu bayar hari ini. Kode akan dikirim pada tanggal rilis resmi atau tidak lama setelahnya, bukan langsung, dan kami akan mengirimkan email kepadamu segera setelah siap. Tanggal rilis yang ditampilkan di halaman produk adalah yang kami ikuti.

Pembayaran ditangani oleh penyedia pembayaran kami, PayPal, Airwallex atau 1Payment, sesuai metode pembayaran yang kamu pilih. Kamu bisa membayar dengan saldo PayPal atau dengan kartu, dan tergantung negaramu PayPal juga bisa menawarkan opsi seperti Pay Later. Opsi yang tersedia untukmu ditampilkan saat checkout. Kamu tidak perlu menyimpan kartu di tempat kami. Jika tersedia saat checkout, 1Payment mendukung pembayaran melalui SBP hanya dalam rubel Rusia (RUB). Pembayaran kartu di halaman 1Payment juga menggunakan RUB dan hanya muncul jika diaktifkan saat checkout.

Kamu dapat mengubah mata uang tampilan menggunakan pemilih di header, dan harga akan diperbarui di seluruh situs. Jumlah yang kamu setujui saat checkout adalah jumlah yang akan didebet dari akun kamu. Jika mata uang tersebut bukan yang diterbitkan kartu kamu, bank kamu mungkin menerapkan kurs pertukaran sendiri.

Penolakan hampir selalu berasal dari bankmu atau dari penyedia pembayaran kami, PayPal, Airwallex atau 1Payment, sesuai metode pembayaran yang kamu pilih, bukan dari kami, paling sering karena batas harian, pedagang internasional yang tidak dikenali, atau kartu yang perlu dikonfirmasi di aplikasi perbankanmu. Coba lagi setelah menyetujui pembayaran di sana, atau gunakan kartu atau metode pembayaran lain. Tidak ada biaya untuk upaya yang ditolak.

Kami tidak pernah melihat atau menyimpan nomor lengkap kartumu. Pembayaran kartu diproses oleh penyedia pembayaran kami, PayPal dan Airwallex. Jika kamu memilih untuk menyimpan kartu saat checkout, kartu itu disimpan oleh PayPal, dan satu-satunya data yang kami simpan adalah jenis kartu, empat digit terakhir, dan tanggal kedaluwarsanya.

Upaya yang gagal terkadang meninggalkan otorisasi sementara di mutasi rekening atau tagihan kartumu yang terlihat seperti tagihan, tetapi akan dilepas oleh bankmu dalam beberapa hari kerja. Jika kamu benar-benar memiliki dua pesanan yang selesai, hubungi dukungan dengan kedua nomor pesanan dan kami akan mengembalikan dana pesanan yang duplikat.

Top-up memberikan mata uang dalam game langsung ke akunmu — Diamonds, Genesis Crystals, UC, Robux, dan sejenisnya. Tidak ada kode untuk ditukarkan: kamu memberikan ID pemainmu saat checkout, dan begitu pembayaranmu dikonfirmasi, mata uangnya langsung dikirim ke dalam game. Beberapa pesanan menjalani pemeriksaan keamanan terlebih dahulu.

Hanya ID pemain atau pengguna publik kamu, dan untuk beberapa game server atau zona yang dimilikinya. Kami tidak pernah membutuhkan kata sandi kamu, login email kamu, atau akses ke akun kamu. Jika seorang penjual di mana pun meminta kamu untuk menyerahkan akun kamu, itu adalah penipuan.

Biasanya ada di layar profil kamu di dalam game, di samping nama panggilan atau avatar kamu. Di Mobile Legends, itu muncul di panel profil kiri atas dengan nomor server dalam tanda kurung; di Genshin Impact, itu adalah UID di sudut kanan bawah layar. Halaman produk menunjukkan dengan tepat di mana mencarinya untuk game tersebut.

Hubungi dukungan segera dengan nomor pesananmu. Jika top-up belum dikirim, kami biasanya dapat menghentikannya. Setelah mata uang dikreditkan ke akun pemain lain, baik kami maupun penerbit tidak dapat membatalkannya, jadi periksa kembali ID dan server sebelum mengonfirmasi — sebagian besar halaman top-up menampilkan nama akun kepadamu justru untuk alasan ini.

Pengiriman langsung setelah pembayaran disetujui. Sebagian pesanan mungkin memerlukan pemeriksaan keamanan sebelum pengiriman. Pantau pesanan di halaman pesanan; kami mengirim tautan lewat email saat pesanan siap.

Sebagian besar berfungsi di server mana pun, tetapi beberapa game menjalankan versi regional terpisah yang memerlukan top-up yang sesuai. Di mana itu berlaku, halaman produk meminta kamu untuk memilih server atau wilayah kamu sebelum dapat menambahkannya ke keranjang. Jika server kamu tidak terdaftar, versi itu belum tersedia untuk game tersebut.

Beberapa penerbit membatasi kode sehingga hanya dapat diaktifkan pada akun yang terdaftar di negara tertentu. Jika kamu menukarkan kode yang terkunci wilayah pada akun di luar wilayah tersebut, platform akan menolaknya. Wilayah untuk setiap produk ditampilkan di halamannya sebelum kamu membeli.

GLOBAL berarti kode tidak memiliki batasan wilayah dan dapat diaktifkan pada akun di negara mana pun. Ini adalah opsi teraman jika kamu tidak yakin dengan wilayah akun kamu, itulah sebabnya versi global biasanya sedikit lebih mahal.

Ini tergantung pada negara tempat akun platform kamu terdaftar, bukan pada tempat kamu berada saat ini. Di Steam, kamu dapat melihatnya di detail akun kamu di bawah negara tempat tinggal, dan platform lain menampilkannya di pengaturan akun atau penagihan. Periksa ini sebelum membeli produk yang spesifik wilayah.

Kami tidak menyarankannya. Kebanyakan platform bisa mendeteksinya, dan memakai VPN untuk mengakali pembatasan region bisa melanggar ketentuan mereka dan membahayakan akunmu. Kode yang berfungsi di region yang tercantum di halaman produk tidak bermasalah, jadi masalah VPN setelah kamu menampilkannya tidak direfund. Sebaiknya beli region yang sesuai dengan akunmu.

Jika kamu belum menampilkan kode apa pun dari pesanan itu, hubungi dukungan dan kami bisa membatalkan pesanan serta mengembalikan uangmu. Setelah sebuah kode ditampilkan, kami tidak bisa menariknya kembali, dan kode untuk region yang ditunjukkan atau diperingatkan di halaman produk tidak direfund karena berubah pikiran, jadi periksa region akunmu sebelum membeli.

Seluruh situs berjalan melalui koneksi terenkripsi, pembayaran ditangani oleh penyedia pembayaran kami, PayPal, Airwallex atau 1Payment, sesuai metode pembayaran yang kamu pilih, dan kami tidak pernah melihat atau menyimpan nomor lengkap kartumu. Setiap pesanan juga melewati pemeriksaan penipuan otomatis sebelum kode dirilis, dan itulah yang mencegah pembelian dengan kartu curian masuk ke toko kami.

Sejumlah kecil pesanan memicu pemeriksaan tambahan — biasanya pembelian besar pertama, atau negara pembayaran dan pengiriman yang tidak cocok. Ini bukan tuduhan, ini cara kami mencegah orang lain memakai kartumu. Anggota tim kami meninjaunya, dan pesanan dilepas begitu lolos pemeriksaan.

Tidak. Kode yang kami jual adalah kode ritel biasa yang diperoleh melalui pasokan berlisensi, dan menukarkannya tidak berbeda dari menukarkan kode yang dibeli di tempat lain. Larangan berasal dari pelanggaran aturan platform, bukan dari tempat di mana kode yang sah dibeli.

Tidak pernah. Kami tidak membutuhkannya dan tidak akan pernah memintanya. Top-up hanya memerlukan ID pemain atau pengguna publik kamu, dan kunci adalah sesuatu yang kamu tukarkan sendiri. Anggap setiap pesan yang meminta kata sandi kamu sebagai penipuan, bahkan jika tampaknya berasal dari kami.

Kami menyimpan minimum yang diperlukan untuk memproses pesanan kamu dan memberikan dukungan setelahnya, dan kami tidak menjual data kamu kepada siapa pun. Rincian lengkap tentang apa yang disimpan dan berapa lama ada dalam Kebijakan Privasi kami, dan kamu dapat meminta kami untuk menghapus akun kamu kapan saja.

Ya, jika kodemu tidak berfungsi, bukan yang kamu pesan, atau kami melakukan kesalahan. Selama kamu belum menampilkan kode apa pun dari pesananmu, kamu juga bisa meminta kami membatalkan pesanan dan mengembalikan uangmu. Setelah kamu menampilkan sebuah kode, kami tidak bisa memberi refund karena berubah pikiran, sebab kodenya mungkin sudah dipakai. Semua ini tidak membatasi hakmu sebagai konsumen.

Dalam empat situasi, baik kamu sudah menampilkan kodenya maupun belum: kamu menerima produk, edisi, platform, atau region yang berbeda dari pesananmu; kodenya tidak valid, kedaluwarsa, atau sudah ditukarkan; ada yang salah di pihak kami, seperti tagihan ganda atau pembayaran tanpa pengiriman; atau kodenya tidak bisa diaktifkan di regionmu padahal halaman produk kami menyatakan bisa. Jika kodenya sama sekali tidak bisa digunakan, kamu bisa memilih penggantian atau refund. Dalam semua kasus ini, buka permintaan refund dari halaman dukungan kami.

Buka permintaan refund dari halaman dukungan kami dengan nomor pesananmu, pesan kesalahan persis dari platform, dan tangkapan layar jika bisa. Kode yang benar-benar gagal diaktifkan akan diganti atau direfund, baik sudah kamu tampilkan maupun belum. Hubungi kami sebelum membuka sengketa di PayPal atau bankmu, karena sengketa membekukan pesanan dan memperlambat penyelesaian.

Berubah pikiran setelah kamu menampilkan sebuah kode: misalnya, kamu tidak lagi menginginkan game-nya, menemukannya lebih murah di tempat lain, tidak menyukainya, atau sudah memilikinya di platform lain. Kami juga tidak bisa memberi refund untuk kode region yang ditunjukkan atau diperingatkan di halaman produk, perangkat yang tidak memenuhi persyaratan sistem di halaman produk, atau pembatasan pada akun platformmu yang tidak ada hubungannya dengan kode yang kami berikan. Masalah pada game itu sendiri, seperti bug atau server yang down, biasanya diperbaiki oleh penerbit atau platform, jadi hubungi mereka lebih dulu; jika masalahnya serius dan tidak diperbaiki, hubungi kami. Hakmu sebagai konsumen tetap berlaku.

Kami berusaha memberi keputusan atas permintaan refund dalam 3–5 hari kerja. Setelah refund disetujui, kami mengembalikannya ke metode pembayaran yang kamu gunakan dan mengirimimu email saat dana keluar dari pihak kami. Dana muncul dalam 5–10 hari kerja setelah disetujui, tergantung PayPal atau bankmu.

Buka tiket dari halaman dukungan kami, atau tulis ke support@lootcodes.com. Sertakan nomor pesanan kamu untuk mendapatkan jawaban yang lebih cepat, karena itu memungkinkan kami membuka pesanan langsung tanpa harus menanyakannya terlebih dahulu.

Kami berusaha membalas setiap tiket dalam 24 jam. Menyertakan nomor pesanan dan pesan error persis dari platform membantu kami menyelesaikannya sejak balasan pertama.

Jika kamu menemukan produk yang sama lebih murah di pengecer sah lainnya, kamu dapat mengajukan klaim pencocokan harga dari halaman produk. Kami memeriksa apakah tawaran pesaing itu asli, tersedia dan untuk wilayah serta edisi yang sama, dan jika iya, kami akan menyamakannya, dan kalau bisa, memberi harga lebih murah.

Ya. Masuk dan buka akunmu untuk melihat setiap pesanan yang kamu buat saat masuk, lengkap dengan status dan kodenya. Pesanan tamu tidak ditambahkan secara otomatis, meskipun alamat emailnya sama. Untuk menambahkannya, masuk dengan alamat email yang kamu gunakan untuk pesanan itu, lalu buka pesanan dari tautan di email pesanannya, dan pesanan akan tersimpan di akunmu. Kehilangan email itu? Gunakan Temukan pesanan saya dan kami akan mengirim tautan baru ke alamat email pesanan.