Ada yang Bisa Kami Bantu?
Dapatkan bantuan untuk pesanan dan pertanyaan akunmu
Jawaban cepat
Sudah membuka tiket? Kirim tautan tiket saya lewat email
Kirim Tiket Bantuan
Isi formulir di bawah dan tim kami akan membalas lewat email.
Kami berusaha membalas dalam 24 jam.
Waktu pengiriman median dalam 30 hari terakhir: 5 menit atau kurangDiukur dari pembelian hingga kode terkirim pada 1.000+ pesanan di toko kami sendiri dan marketplace tempat kami berjualan, termasuk pesanan yang ditahan untuk pemeriksaan keamanan.
Pertanyaan umum
- Bagaimana cara menghubungi dukungan?
- Buka tiket dari halaman dukungan kami, atau tulis ke support@lootcodes.com. Sertakan nomor pesanan kamu untuk mendapatkan jawaban yang lebih cepat, karena itu memungkinkan kami membuka pesanan langsung tanpa harus menanyakannya terlebih dahulu.
- Seberapa cepat tim dukungan membalas?
- Kami berusaha membalas setiap tiket dalam 24 jam. Menyertakan nomor pesanan dan pesan error persis dari platform membantu kami menyelesaikannya sejak balasan pertama.
- Saya sudah membayar tetapi belum menerima apa pun. Apa yang harus saya lakukan?
- Pertama, periksa folder spam dan promosi kamu, karena email pesanan otomatis sering masuk ke sana. Kodemu juga ada di halaman pesanan: pesanan yang dibuat saat masuk ada di akunmu, dan Temukan pesanan saya akan mengirimimu tautan baru ke pesanan tamu lewat email. Kalau masih belum ketemu, buka tiket dukungan dengan nomor pesananmu — kodemu tersimpan dengan aman di pesananmu dan tidak bisa hilang.
- Kode saya tidak berfungsi atau mengatakan sudah digunakan. Apa yang harus dilakukan?
- Buka permintaan refund dari halaman dukungan kami dengan nomor pesananmu, pesan kesalahan persis dari platform, dan tangkapan layar jika bisa. Kode yang benar-benar gagal diaktifkan akan diganti atau direfund, baik sudah kamu tampilkan maupun belum. Hubungi kami sebelum membuka sengketa di PayPal atau bankmu, karena sengketa membekukan pesanan dan memperlambat penyelesaian.