Najczęściej zadawane pytania

LootCodes to cyfrowy sklep z kluczami do gier, kartami podarunkowymi i doładowaniami w grach. Wszystko, co sprzedajemy, to kod lub bezpośredni kredyt na Twoim koncie — nic nie jest wysyłane, a na przesyłkę nie trzeba czekać. Twoje kody pojawiają się na stronie zamówienia, a my wysyłamy Ci do niej link e-mailem; zamówienia złożone po zalogowaniu są też zapisywane na Twoim koncie, więc możesz je otworzyć w dowolnym momencie.

Klucz do gry odblokowuje jedną konkretną grę lub dodatek na platformie takiej jak Steam, Xbox lub PlayStation. Karta podarunkowa dodaje saldo do Twojego portfela w sklepie, które możesz wydać na cokolwiek chcesz. Doładowanie wysyła walutę w grze — Diamenty, Kryształy Genesis, UC i tak dalej — bezpośrednio na Twój identyfikator gracza, bez potrzeby redeemowania czegokolwiek.

Nie. Możesz dokonać zakupu jako gość, podając tylko adres e-mail, a my wyślemy na ten adres link do Twojego zamówienia. Utworzenie konta jest darmowe i przechowuje każde zamówienie, klucz i potwierdzenie zakupu do wydruku w jednym miejscu, co znacznie ułatwia uzyskanie wsparcia w przypadku starszych zakupów.

Tak. Każdy kod, który sprzedajemy, pochodzi od licencjonowanych dystrybutorów i oficjalnych partnerów dostawczych, i jest to ten sam kod detaliczny, który otrzymasz od każdego autoryzowanego sprzedawcy. Nie sprzedajemy wspólnych kont, pirackich kopii ani kodów odzyskanych z anulowanych płatności.

Ceny cyfrowe różnią się znacznie między dystrybutorami, regionami i okresami promocyjnymi, a my kupujemy hurtowo u kilku z nich. Przekazujemy większość tej różnicy, zamiast utrzymywać stałą marżę, dlatego ten sam produkt może zmieniać cenę z tygodnia na tydzień.

Do zamówień, w których po rabatach i wykorzystaniu LootCoins do zapłaty pozostaje mniej niż 5 USD, doliczana jest opłata za przetwarzanie. Przed zapłatą pokazujemy opłatę i minimalną kwotę całkowitą. Twój bank może również naliczyć opłatę za przewalutowanie.

LootCoins to kredyt sklepowy na Twoim koncie LootCodes. Możesz użyć ich przy kasie, aby zapłacić mniej za kolejne zamówienie. Nie mają wartości pieniężnej i nie można ich przenieść na inne konto. W zależności od aktualnie działających programów zdobywasz je za zakupy po zalogowaniu, dzięki ochronie przed spadkiem ceny lub zapraszając znajomych. Mogą wygasnąć, a Twój portfel pokazuje, kiedy. Aktualne kwoty i zasady znajdziesz na naszej stronie Nagrody.

Zobacz aktualne warunki na stronie Nagrody

W Twoim panelu jest karta Polecenia z osobistym linkiem zapraszającym. Gdy znajomy założy przez ten link nowe konto LootCodes, a jego pierwsze kwalifikujące się zamówienie zostanie dostarczone, otrzymasz LootCoins, a znajomy może też dostać kredyt powitalny. Obowiązują zasady uczestnictwa, np. minimalna wartość zamówienia. Aktualne kwoty i zasady znajdziesz na naszej stronie Nagrody.

Zobacz aktualne warunki na stronie Nagrody

Wszystkie produkty są dostarczane natychmiast po zatwierdzeniu płatności. Kody pojawiają się na stronie zamówienia, a bezpośrednie doładowania trafiają na wskazane konto. Niektóre zamówienia wymagają przed dostawą kontroli bezpieczeństwa zgodnie z naszym Regulaminem. Gdy zamówienie będzie gotowe, wyślemy e-mailem link do niego.

Regulamin

Twój kod jest na stronie zamówienia. Gdy zamówienie będzie gotowe, wyślemy bezpieczny link do tej strony na adres e-mail podany przy zakupie. Jeśli kupujesz po zalogowaniu, zamówienie jest też w historii zamówień na Twoim koncie, więc nigdy nie zależysz od tego jednego e-maila. Zgubiony e-mail? Użyj opcji „Znajdź moje zamówienie”, a wyślemy nowy link.

Najpierw sprawdź foldery spam i oferty, ponieważ automatyczne e-maile z zamówieniami często tam trafiają. Twój kod jest też na stronie zamówienia: zamówienia złożone po zalogowaniu znajdziesz na swoim koncie, a opcja „Znajdź moje zamówienie” wyśle Ci e-mailem nowy link do zamówienia złożonego jako gość. Jeśli nadal go nie widzisz, otwórz zgłoszenie do pomocy z numerem zamówienia — Twój kod jest bezpiecznie zapisany w Twoim zamówieniu i nie może zaginąć.

Niektóre zamówienia są wstrzymywane do kontroli antyfraudowej, która chroni Ciebie i nas przed skradzionymi kartami. Wstrzymane zamówienie sprawdza członek naszego zespołu, który może poprosić w zgłoszeniu o dokumenty, np. dokument tożsamości ze zdjęciem lub potwierdzenie płatności. Napiszemy do Ciebie, a żaden kod nie zostanie wydany, dopóki zamówienie nie zostanie zatwierdzone.

Tak. Dostawa jest automatyczna i działa każdego dnia w roku, także w nocy, w weekendy i w święta, więc nie musisz czekać na godziny pracy, aby otrzymać kod. Niektóre zamówienia są najpierw wstrzymywane na kontrolę bezpieczeństwa; sprawdza je członek naszego zespołu, więc mogą potrwać dłużej.

Tak. Kody nie są przypisane do kupującego, więc możesz po prostu przekazać kod, gdy go otrzymasz. Zalecamy zachowanie potwierdzenia zamówienia dla siebie, ponieważ prośby o wsparcie wymagają szczegółów zamówienia, a łatwiej jest, jeśli pozostaną u osoby, która zapłaciła.

Przedsprzedaż rezerwuje Twoją kopię po cenie, którą zapłaciłeś dzisiaj. Kod jest dostarczany w dniu oficjalnej premiery lub wkrótce potem, a my wysyłamy e-mail, gdy będzie gotowy. Data premiery pokazana na stronie produktu jest tą, do której się stosujemy.

Płatności obsługują nasi dostawcy płatności, PayPal, Airwallex lub 1Payment, w zależności od wybranej metody płatności. Możesz zapłacić saldem PayPal lub kartą, a w zależności od kraju PayPal może też oferować opcje takie jak „Zapłać później”. Dostępne dla Ciebie opcje zobaczysz przy kasie. Nie musisz zapisywać u nas karty. Jeśli ta opcja jest dostępna przy kasie, 1Payment umożliwia płatności przez SBP wyłącznie w rublach rosyjskich (RUB). Płatności kartą na stronie 1Payment również są w RUB i pojawiają się tylko wtedy, gdy są włączone przy kasie.

Możesz zmienić walutę wyświetlaną za pomocą selektora w nagłówku, a ceny aktualizują się w całym serwisie. Kwota, którą zatwierdzasz przy kasie, to kwota, która opuszcza Twoje konto. Jeśli ta waluta nie jest tą, w której wydano Twoją kartę, Twój bank może zastosować własny kurs wymiany.

Odrzucenia prawie zawsze pochodzą z Twojego banku lub od naszych dostawców płatności, PayPal, Airwallex lub 1Payment, w zależności od wybranej metody płatności, a nie od nas, najczęściej z powodu dziennego limitu, nieznanego międzynarodowego sprzedawcy lub karty, którą należy potwierdzić w aplikacji bankowej. Spróbuj ponownie po zatwierdzeniu płatności tam lub użyj innej karty albo innej metody płatności. Nic nie jest pobierane za odrzuconą próbę.

Nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy pełnego numeru Twojej karty. Płatności kartą przetwarzają nasi dostawcy płatności, PayPal i Airwallex. Jeśli zdecydujesz się zapisać kartę przy kasie, kartę przechowuje PayPal, a my zachowujemy tylko jej typ, cztery ostatnie cyfry i datę ważności.

Nieudana próba czasami pozostawia tymczasową autoryzację na Twoim wyciągu, która wygląda jak obciążenie, ale jest zwracana przez Twój bank w ciągu kilku dni roboczych. Jeśli naprawdę masz dwa zrealizowane zamówienia, skontaktuj się z pomocą, podając oba numery zamówień, a my zwrócimy duplikat.

Doładowanie dodaje walutę w grze bezpośrednio do Twojego konta — Diamenty, Kryształy Genesis, UC, Robux i podobne. Nie ma kodu do zrealizowania: podajesz swój identyfikator gracza przy kasie, a gdy płatność zostanie potwierdzona, waluta jest wysyłana bezpośrednio do gry. Niektóre zamówienia najpierw przechodzą kontrolę bezpieczeństwa.

Tylko swój publiczny identyfikator gracza lub użytkownika, a dla niektórych gier serwer lub strefę, do której należy. Nigdy nie potrzebujemy twojego hasła, logowania do e-maila ani dostępu do twojego konta. Jeśli sprzedawca gdziekolwiek prosi cię o przekazanie swojego konta, to oszustwo.

Zazwyczaj jest na ekranie profilu w grze, obok twojego nicku lub awatara. W Mobile Legends pojawia się w lewym górnym panelu profilu z numerem serwera w nawiasach; w Genshin Impact to UID w prawym dolnym rogu ekranu. Strona produktu pokazuje dokładnie, gdzie szukać dla tej gry.

Skontaktuj się z pomocą techniczną natychmiast z numerem zamówienia. Jeśli doładowanie nie zostało jeszcze wysłane, zazwyczaj możemy je zatrzymać. Gdy waluta została przypisana do konta innego gracza, nie możemy jej cofnąć ani my, ani wydawca, więc proszę dokładnie sprawdzić identyfikator i serwer przed potwierdzeniem — większość stron doładowania pokazuje nazwę konta z powrotem dla dokładnie tego powodu.

Natychmiastowa dostawa po zatwierdzeniu płatności. Niektóre zamówienia mogą wymagać kontroli bezpieczeństwa przed dostawą. Śledź zamówienie na jego stronie; gdy będzie gotowe, wyślemy link e-mailem.

Większość działa na każdym serwerze, ale niektóre gry mają oddzielne wersje regionalne, które potrzebują dopasowanego doładowania. Gdzie to ma zastosowanie, strona produktu prosi cię o wybór serwera lub regionu, zanim dodasz go do koszyka. Jeśli twój serwer nie jest wymieniony, ta wersja nie jest jeszcze dostępna dla tej gry.

Niektórzy wydawcy ograniczają kod, aby mógł być aktywowany tylko na kontach zarejestrowanych w określonych krajach. Jeśli zrealizujesz kod z blokadą regionalną na koncie poza tym regionem, platforma po prostu go odrzuci. Region dla każdego produktu jest pokazany na jego stronie przed zakupem.

GLOBAL oznacza, że kod nie ma ograniczeń regionalnych i może być aktywowany na koncie w dowolnym kraju. To najbezpieczniejsza opcja, jeśli nie jesteś pewien regionu swojego konta, dlatego wersje globalne są zazwyczaj nieco droższe.

To zależy od kraju, w którym zarejestrowane jest twoje konto na platformie, a nie od tego, gdzie aktualnie się znajdujesz. Na Steam możesz to zobaczyć w szczegółach swojego konta w sekcji kraj zamieszkania, a inne platformy pokazują to w ustawieniach konta lub płatności. Sprawdź to przed zakupem produktu specyficznego dla regionu.

Nie zalecamy tego. Większość platform to wykrywa, a używanie VPN do obejścia ograniczenia regionalnego może naruszać ich regulamin i narazić Twoje konto. Kod, który działa w regionie podanym na stronie produktu, nie jest wadliwy, więc problem z VPN po jego odsłonięciu nie podlega zwrotowi. Kup region zgodny z Twoim kontem.

Jeśli nie odsłoniłeś jeszcze żadnego kodu z zamówienia, skontaktuj się z pomocą techniczną, a możemy anulować zamówienie i zwrócić Ci pieniądze. Po odsłonięciu kodu nie możemy go odzyskać, a za kod na region, który był podany na stronie produktu lub przed którym strona ostrzegała, nie zwracamy pieniędzy z powodu zmiany zdania — sprawdź więc region swojego konta przed zakupem.

Cała strona działa na zaszyfrowanych połączeniach, płatności obsługują nasi dostawcy płatności, PayPal, Airwallex lub 1Payment, w zależności od wybranej metody płatności, a my nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy pełnego numeru Twojej karty. Każde zamówienie przechodzi również automatyczną kontrolę oszustw przed wydaniem kodu, co zapobiega zakupom z użyciem skradzionych kart w katalogu.

Niewielka liczba zamówień wyzwala dodatkową kontrolę — zazwyczaj przy pierwszym dużym zakupie lub gdy kraj płatności i dostawy się nie zgadza. To nie jest oskarżenie, to sposób na zapobieżenie wydawaniu pieniędzy z Twojej karty przez kogoś innego. Sprawdza ją członek naszego zespołu, a zamówienie jest zwalniane, gdy tylko przejdzie kontrolę.

Nie. Kody, które sprzedajemy, to zwykłe kody detaliczne uzyskane z licencjonowanego źródła, a ich realizacja nie różni się od realizacji kodu kupionego gdzie indziej. Ban przychodzi z łamania zasad platformy, a nie z miejsca zakupu legalnego kodu.

Nigdy. Nie potrzebujemy go i nigdy o to nie poprosimy. Do doładowania potrzebny jest tylko twój publiczny identyfikator gracza lub użytkownika, a klucz to coś, co realizujesz samodzielnie. Traktuj każdą wiadomość proszącą o hasło jako oszustwo, nawet jeśli wydaje się pochodzić od nas.

Przechowujemy minimum potrzebne do przetworzenia twojego zamówienia i udzielenia wsparcia, a twoje dane nie są sprzedawane nikomu. Szczegółowe informacje na temat przechowywanych danych i czasu ich przechowywania znajdują się w naszej Polityce Prywatności, a ty możesz poprosić o usunięcie swojego konta w dowolnym momencie.

Tak, jeśli Twój kod nie działa, nie jest tym, co zamówiłeś, lub popełniliśmy błąd. Dopóki nie odsłonisz żadnego kodu z zamówienia, możesz też poprosić nas o anulowanie zamówienia i zwrot pieniędzy. Po odsłonięciu kodu nie możemy zwrócić pieniędzy z powodu zmiany zdania, ponieważ kod mógł już zostać użyty. Nic z tego nie ogranicza Twoich praw konsumenta.

W czterech sytuacjach, niezależnie od tego, czy odsłoniłeś kod: otrzymałeś inny produkt, edycję, platformę lub region niż zamówione; kod jest nieprawidłowy, wygasł lub został już zrealizowany; coś poszło nie tak po naszej stronie, np. podwójne obciążenie lub płatność bez dostawy; albo kodu nie da się aktywować w Twoim regionie, chociaż nasza strona produktu podawała, że się da. Jeśli kodu w ogóle nie da się użyć, możesz wybrać wymianę albo zwrot pieniędzy. W każdym z tych przypadków złóż wniosek o zwrot na naszej stronie pomocy.

Złóż wniosek o zwrot na naszej stronie pomocy, podając numer zamówienia, dokładny komunikat o błędzie z platformy i zrzut ekranu, jeśli możesz. Kod, który rzeczywiście się nie aktywuje, wymieniamy lub zwracamy za niego pieniądze, niezależnie od tego, czy go odsłoniłeś. Skontaktuj się z nami, zanim otworzysz spór w PayPal lub w swoim banku, ponieważ spór blokuje zamówienie i opóźnia rozwiązanie.

Zmiana zdania po odsłonięciu kodu: na przykład nie chcesz już gry, znalazłeś ją taniej gdzie indziej, nie spodobała Ci się lub masz ją już na innej platformie. Nie możemy też zwrócić pieniędzy za kod na region, który był podany na stronie produktu lub przed którym strona ostrzegała, za urządzenie, które nie spełnia wymagań systemowych podanych na stronie produktu, ani za ograniczenia na Twoim koncie platformy, które nie mają nic wspólnego z dostarczonym przez nas kodem. Problemy z samą grą, takie jak błędy czy awarie serwerów, zwykle naprawia wydawca lub platforma, więc najpierw skontaktuj się z nimi; jeśli problem jest poważny i nie zostanie naprawiony, skontaktuj się z nami. Twoje prawa konsumenta nadal obowiązują.

Staramy się podjąć decyzję w sprawie wniosku o zwrot w ciągu 3–5 dni roboczych. Po zatwierdzeniu zwrotu odsyłamy pieniądze na metodę płatności, której użyłeś, i wysyłamy Ci e-mail, gdy opuszczą nasze konto. Pojawiają się w ciągu 5–10 dni roboczych od zatwierdzenia, w zależności od PayPal lub Twojego banku.

Otwórz zgłoszenie na naszej stronie wsparcia lub napisz na support@lootcodes.com. Podanie numeru zamówienia przyspieszy odpowiedź, ponieważ pozwoli nam od razu otworzyć zamówienie, zamiast najpierw pytać o nie.

Staramy się odpowiadać na każde zgłoszenie w ciągu 24 godzin. Podanie numeru zamówienia i dokładnego komunikatu błędu z platformy pomaga nam rozwiązać sprawę już w pierwszej odpowiedzi.

Jeśli znajdziesz ten sam produkt taniej u innego legalnego sprzedawcy, możesz złożyć wniosek o wyrównanie ceny na stronie produktu. Sprawdzamy, czy konkurencyjna oferta jest prawdziwa, dostępna w magazynie oraz dla tego samego regionu i edycji, a jeśli tak, to ją wyrównamy, a gdy to możliwe, damy niższą cenę.

Tak. Zaloguj się i otwórz swoje konto, aby zobaczyć każde zamówienie złożone po zalogowaniu, wraz ze statusem i kodami. Zamówienia gościa nie są dodawane automatycznie, nawet jeśli adres e-mail się zgadza. Aby dodać jedno, zaloguj się na konto z tym samym adresem e-mail, którego użyto w zamówieniu, i otwórz je z linku w e-mailu z zamówieniem — zostanie zapisane na Twoim koncie. Zgubiłeś(-aś) ten e-mail? Użyj opcji „Znajdź moje zamówienie”, a wyślemy nowe linki na adres z zamówienia.