Jak Możemy Pomóc?
Uzyskaj wsparcie w sprawie zamówień i pytań dotyczących konta
Szybkie odpowiedzi
Masz już otwarte zgłoszenie? Wyślij mi link do zgłoszenia
Wyślij Zgłoszenie Wsparcia
Wypełnij poniższy formularz, a nasz zespół odpowie e-mailem.
Staramy się odpowiadać w ciągu 24 godzin.
Mediana czasu dostawy w ciągu ostatnich 30 dni: 5 minut lub mniejMierzone od zakupu do dostarczenia kodu na podstawie 1000+ zamówień w naszym własnym sklepie i na platformach sprzedażowych, na których sprzedajemy, łącznie z zamówieniami wstrzymanymi do kontroli bezpieczeństwa.
Najczęstsze pytania
- Jak skontaktować się z pomocą?
- Otwórz zgłoszenie na naszej stronie wsparcia lub napisz na support@lootcodes.com. Podanie numeru zamówienia przyspieszy odpowiedź, ponieważ pozwoli nam od razu otworzyć zamówienie, zamiast najpierw pytać o nie.
- Jak szybko odpowiadacie?
- Staramy się odpowiadać na każde zgłoszenie w ciągu 24 godzin. Podanie numeru zamówienia i dokładnego komunikatu błędu z platformy pomaga nam rozwiązać sprawę już w pierwszej odpowiedzi.
- Zapłaciłem, ale nic nie otrzymałem. Co powinienem zrobić?
- Najpierw sprawdź foldery spam i oferty, ponieważ automatyczne e-maile z zamówieniami często tam trafiają. Twój kod jest też na stronie zamówienia: zamówienia złożone po zalogowaniu znajdziesz na swoim koncie, a opcja „Znajdź moje zamówienie” wyśle Ci e-mailem nowy link do zamówienia złożonego jako gość. Jeśli nadal go nie widzisz, otwórz zgłoszenie do pomocy z numerem zamówienia — Twój kod jest bezpiecznie zapisany w Twoim zamówieniu i nie może zaginąć.
- Mój kod nie działa lub mówi, że został już użyty. Co teraz?
- Złóż wniosek o zwrot na naszej stronie pomocy, podając numer zamówienia, dokładny komunikat o błędzie z platformy i zrzut ekranu, jeśli możesz. Kod, który rzeczywiście się nie aktywuje, wymieniamy lub zwracamy za niego pieniądze, niezależnie od tego, czy go odsłoniłeś. Skontaktuj się z nami, zanim otworzysz spór w PayPal lub w swoim banku, ponieważ spór blokuje zamówienie i opóźnia rozwiązanie.