นโยบายการคืนเงิน

LootCodes ดำเนินการโดย LootCodes Digital Pty Ltd (ABN 76 696 529 745 · ACN 696 529 745) จดทะเบียนในรัฐนิวเซาท์เวลส์ ประเทศออสเตรเลีย นโยบายนี้ครอบคลุมคำสั่งซื้อที่ทำบน lootcodes.com หากคุณซื้อผ่านมาร์เก็ตเพลส โปรดดูหัวข้อ “ซื้อผ่านมาร์เก็ตเพลสใช่ไหม?” ด้านล่าง

ติดต่อเรา แล้วเราจะแก้ไขให้ หาก:

1. 1. คุณได้รับสินค้าผิด

   เกม รุ่น แพลตฟอร์ม หรือภูมิภาคไม่ตรงกับคำสั่งซื้อของคุณ

2. 2. รหัสใช้งานไม่ได้

   รหัสไม่ถูกต้อง หมดอายุ ถูกใช้ไปแล้ว หรือแพลตฟอร์มไม่รู้จัก

3. 3. เราทำผิดพลาด

   เช่น คุณถูกเรียกเก็บเงินสองครั้ง หรือคุณชำระเงินแล้วแต่ไม่ได้รับสินค้า

4. 4. เราระบุภูมิภาคผิด

   รหัสไม่สามารถเปิดใช้งานในภูมิภาคของคุณได้ แม้ว่าหน้าสินค้าของเราจะระบุว่าใช้งานได้ที่นั่น

หากรหัสใช้งานไม่ได้เลย คุณเลือกได้ว่าจะรับรหัสทดแทนหรือรับเงินคืน หากเราไม่สามารถหารหัสทดแทนที่ใช้งานได้ เราจะคืนเงินให้คุณ

ส่งคำขอคืนเงินจากหน้าฝ่ายสนับสนุนของเรา หรืออีเมลถึง support@lootcodes.com

เราไม่จำเป็นต้องใช้รหัสผ่านบัญชีของคุณ

โปรดแจ้งเราโดยเร็วที่สุดหลังจากได้รับรหัส ยิ่งเราทราบเร็ว เราก็ยิ่งตรวจสอบรหัสกับซัพพลายเออร์ได้เร็ว การแจ้งภายหลังไม่ได้ทำให้คุณเสียสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค

โปรดติดต่อเราก่อนเปิดข้อพิพาทกับ PayPal หรือธนาคารของคุณ เพราะข้อพิพาทจะระงับคำสั่งซื้อและมักทำให้การแก้ไขช้าลง คุณสามารถติดต่อผู้ให้บริการชำระเงินของคุณได้เสมอ

• เราตั้งเป้าตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง
• เราจะตรวจสอบรหัสและคำสั่งซื้อของคุณ และอาจขอรายละเอียดเพิ่มเติมหรือภาพหน้าจอ เราตั้งเป้าแจ้งผลการพิจารณาภายใน 3–5 วันทำการ
• เงินคืนที่ได้รับอนุมัติจะคืนไปยังวิธีชำระเงินที่คุณใช้ และจะแสดงภายใน 5–10 วันทำการนับจากวันที่อนุมัติ ขึ้นอยู่กับ PayPal หรือธนาคารของคุณ
• หากคุณชำระด้วย LootCoins ส่วนนั้นของเงินคืนจะกลับเข้ากระเป๋า LootCoins ของคุณ

รหัสของคุณจะถูกซ่อนไว้ในหน้าคำสั่งซื้อจนกว่าคุณจะเลือกเปิดดู ตราบใดที่คุณยังไม่ได้เปิดดูรหัสใด ๆ ในคำสั่งซื้อ คุณสามารถขอให้เรายกเลิกคำสั่งซื้อและคืนเงินได้ รหัสที่ยังไม่ได้เปิดดูสามารถกลับเข้าสต็อกของเราได้ เราจึงยกเลิกได้ การเติมเงินโดยตรงไม่มีรหัส ส่วนนี้จึงไม่มีผลกับการเติมเงินโดยตรง โปรดดูหัวข้อ “การเติมเงินโดยตรง” ด้านล่าง

ครั้งแรกที่คุณเปิดดูรหัสจากคำสั่งซื้อ เราจะขอให้คุณยืนยันว่าเข้าใจว่าจะไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อเพราะเปลี่ยนใจได้อีก ตั้งแต่นั้นเป็นต้นไป ข้อนี้มีผลกับทั้งคำสั่งซื้อ รวมถึงรหัสที่คุณยังไม่ได้เปิดดู รหัสที่เปิดดูแล้วสามารถคัดลอกและนำไปใช้ได้ และเราไม่สามารถเรียกคืนหรือขายซ้ำได้

เมื่อชำระเงิน คุณขอให้เราส่งรหัสให้ทันที และยืนยันว่าเข้าใจว่าคุณจะเสียสิทธิ์ยกเลิกทันทีที่เปิดดูรหัส สำหรับลูกค้าในสหภาพยุโรปและสหราชอาณาจักร หมายความว่าสิทธิ์ยกเลิกภายใน 14 วันจะสิ้นสุดเมื่อคุณเปิดดูรหัส

ข้อนี้ไม่กระทบสิทธิ์ของคุณหากรหัสมีปัญหา ไม่ตรงกับที่คุณสั่ง หรือไม่ตรงตามคำอธิบาย กรณีเหล่านี้ได้รับความคุ้มครองตามที่ระบุไว้ด้านบน ไม่ว่าคุณจะเปิดดูรหัสแล้วหรือไม่

เราไม่สามารถคืนเงินสำหรับ:

• การเปลี่ยนใจหลังจากเปิดดูรหัสแล้ว เช่น ไม่ต้องการเกมแล้ว เจอราคาถูกกว่าที่อื่น ไม่ชอบเกม หรือมีเกมนี้บนแพลตฟอร์มอื่นอยู่แล้ว
• รหัสสำหรับภูมิภาคที่หน้าสินค้าแสดงไว้ หรือที่หน้าสินค้าหรือตะกร้าของคุณได้เตือนไว้
• อุปกรณ์ที่ไม่ตรงตามความต้องการของระบบที่แสดงบนหน้าสินค้า
• ข้อจำกัดบนบัญชีแพลตฟอร์มของคุณที่ไม่เกี่ยวข้องกับรหัสที่เราจัดหาให้

ปัญหาของตัวเกมเอง เช่น บั๊ก เซิร์ฟเวอร์ล่ม หรือประสิทธิภาพ มักได้รับการแก้ไขโดยผู้จัดจำหน่ายหรือแพลตฟอร์ม โปรดติดต่อพวกเขาก่อน หากปัญหาร้ายแรงและไม่ได้รับการแก้ไข โปรดติดต่อเรา สิทธิ์ของคุณตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคยังคงมีผล

• คุณสามารถยกเลิกการสั่งซื้อล่วงหน้าและรับเงินคืนเต็มจำนวนได้ทุกเมื่อจนกว่าจะได้รับรหัส
• เราส่งรหัสสั่งซื้อล่วงหน้าภายใน 24 ชั่วโมงหลังวันวางจำหน่าย หรือคืนเงินเต็มจำนวน
• หากผู้จัดจำหน่ายยกเลิกการวางจำหน่าย เราจะคืนเงินให้คุณเต็มจำนวน
• เมื่อส่งรหัสแล้ว ส่วนอื่นของนโยบายนี้จะมีผลนับจากวันที่ส่ง

• หากเราไม่สามารถเติมเงินให้ได้ เราจะคืนเงินเต็มจำนวน คุณไม่จำเป็นต้องร้องขอ
• หากการเติมเงินผิดพลาดเพราะความผิดพลาดของเรา เราจะเติมให้ใหม่หรือคืนเงิน
• เราตรวจสอบข้อมูลบัญชีของคุณก่อนเรียกเก็บเงิน เมื่อเติมเงินเข้าข้อมูลที่คุณกรอกแล้ว เราไม่สามารถเรียกคืนได้

รหัสบัตรของขวัญหรือรหัสสมาชิกได้รับความคุ้มครองเหมือนรหัสอื่น ๆ จนกว่าคุณจะใช้งาน หลังจากใช้งานแล้ว แพลตฟอร์มที่ออกรหัสจะเป็นผู้ดูแลยอดเงินหรือการสมัครสมาชิกตามเงื่อนไขของตนเอง

เมื่อคำสั่งซื้อเกี่ยวข้องกับ LootCoins — ไม่ว่าจะเป็นเพราะคุณใช้มันเพื่อลดยอดรวมคำสั่งซื้อ หรือเพราะคำสั่งซื้อนั้นทำให้เกิดรางวัล LootCoins — กฎต่อไปนี้จะใช้บวกกับกฎการคืนเงินข้างต้น

• การคืนเงินเต็มจำนวนหรือการเรียกเก็บเงินที่ประสบความสำเร็จจะเครดิต LootCoins ที่คุณใช้กับคำสั่งซื้อกลับไปยังกระเป๋าเงินของคุณโดยอัตโนมัติ โดยปกติภายในไม่กี่นาทีหลังจากเหตุการณ์คืนเงิน
• การคืนเงินบางส่วนจะดำเนินการกับวิธีการชำระเงินเดิมของคุณก่อน การคืนเงินบางส่วนของ LootCoins จะจัดการเป็นกรณีไปผ่านการสนับสนุนลูกค้า
• รางวัลที่ออกเนื่องจากคำสั่งซื้อ (โบนัสการลงทะเบียนบัญชี, การคืนเงินจากการลดราคา, เครดิตส่งเสริมการขาย) อาจถูกย้อนกลับหากคำสั่งซื้อพื้นฐานถูกคืนเงินเต็มจำนวน ยกเลิก หรือเรียกเก็บเงินสำเร็จ หากยอดเงินในกระเป๋าของคุณในขณะย้อนกลับต่ำกว่ารางวัลที่ได้รับ การย้อนกลับจะถูกจำกัดตามยอดเงินปัจจุบันของคุณ
• เครดิตร้านค้าปิดลูปไม่สามารถแปลงเป็นเงินสดได้ แม้ว่าจะมีการคืนเงินเต็มจำนวน — หากคุณชำระเงินด้วย LootCoins ทั้งหมด การคืนเงินจะออกในรูปแบบ LootCoins

การซื้อที่มีสิทธิ์จะได้รับการป้องกันราคาโดยอัตโนมัติในช่วงเวลาจำกัดหลังการซื้อ หากราคาที่โฆษณาโดย LootCodes ของตัวแปรที่คุณซื้อมีราคาตกลงในช่วงเวลานั้น เราจะเครดิตความแตกต่างไปยังกระเป๋า LootCoins ของคุณ

• คำสั่งซื้อของแขกและคำสั่งซื้อที่มีส่วนลดโปรโมชั่นจะถูกยกเว้น คุณสามารถขอรับบัญชีของคุณเพื่อให้มีสิทธิ์
• การคืนเงินจะจ่ายในรูปแบบ LootCoins เท่านั้น ไม่มีการคืนเงินสดหรือบัตรเครดิตภายใต้โปรแกรมนี้
• พิจารณาเฉพาะราคาที่โฆษณาโดย LootCodes เท่านั้น ราคาของคู่แข่งและรายการขายจากผู้ขายรายอื่นไม่เข้าข่าย
• หากคำสั่งซื้อเดิมถูกคืนเงิน ยกเลิก หรือถูกเรียกคืนในภายหลัง LootCoins ที่เราจ่ายคืนสำหรับราคาตกอาจถูกย้อนกลับ

โปรแกรมการแนะนำของเราจ่ายทั้งผู้แนะนำและผู้ที่ถูกแนะนำในรูปแบบ LootCoins เพื่อให้โปรแกรมเป็นธรรม รางวัลจะต้องเป็นไปตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้:

• รางวัลจะถูกชำระเมื่อคำสั่งซื้อที่มีสิทธิ์ของผู้ที่ถูกแนะนำได้รับการดำเนินการอย่างสมบูรณ์ รางวัลที่รอดำเนินการไม่สามารถถอนออกได้และไม่ถือเป็นยอดเงินในกระเป๋าจนกว่าจะมีการชำระ
• หากคำสั่งซื้อที่มีสิทธิ์ถูกคืนเงินเต็มจำนวน ยกเลิก หรือถูกเรียกคืนสำเร็จ รางวัลของทั้งผู้แนะนำและผู้ที่ถูกแนะนำจะถูกย้อนกลับโดยอัตโนมัติ หากยอดเงินในกระเป๋าของคุณในขณะย้อนกลับต่ำกว่ารางวัลเดิม การย้อนกลับจะถูกจำกัดตามยอดเงินปัจจุบันของคุณและส่วนที่เหลือจะถูกบันทึกเป็นการปรับลบต่อรายได้จากการแนะนำในอนาคต
• เราอาจไม่รับรองการแนะนำและย้อนกลับรางวัลเมื่อเราพบการแนะนำตัวเอง การทำฟาร์มบัญชี การใช้ข้อมูลการชำระเงินร่วมกัน หรือการละเมิดโปรแกรมอื่น ๆ ตามนโยบายป้องกันการฉ้อโกงของเรา
• รางวัลการแนะนำและรางวัลจากการจัดอันดับจะออกในรูปแบบ LootCoins ปิดลูป ไม่มีมูลค่าเป็นเงินสด ไม่สามารถโอนระหว่างบัญชี และไม่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นสกุลเงินได้ กฎเครดิตร้านค้านี้ใช้กับ LC รางวัลของลูกค้า ค่าคอมมิชชันของครีเอเตอร์ที่ได้รับอนุมัติจะบันทึกแยกต่างหาก และอาจแสดงเป็น LC ครีเอเตอร์ในอัตรา 100 LC ครีเอเตอร์ต่อ 1 ดอลลาร์สหรัฐ การถอนเงินเป็นไปตามเงื่อนไขที่ตกลงกับครีเอเตอร์และต้องมีข้อมูลรับเงินที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว LC ในกระเป๋าทั่วไปไม่สามารถแปลงเป็นค่าคอมมิชชันครีเอเตอร์ได้
• หากคุณคิดว่าการตัดสินใจเกี่ยวกับการแนะนำไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราภายใน 30 วันหลังจากการแนะนำถูกทำเครื่องหมายว่าเสร็จสมบูรณ์ ย้อนกลับ หรือไม่ถูกต้อง แล้วเราจะตรวจสอบอีกครั้ง

หากคุณซื้อรหัส LootCodes บน Eneba, G2A, Kinguin, Gamivo, GGsel หรือ Plati (Digiseller) การซื้อนั้นเกิดขึ้นบนมาร์เก็ตเพลสดังกล่าว การคืนเงินและข้อพิพาทจะดำเนินการผ่านหน้าคำสั่งซื้อของมาร์เก็ตเพลสนั้นและเป็นไปตามนโยบายของมาร์เก็ตเพลส ดังนั้นโปรดเริ่มจากที่นั่น ข้อนี้ไม่จำกัดสิทธิ์ใด ๆ ที่คุณมีต่อเราตามกฎหมายที่ใช้บังคับกับคุณ

ไม่มีข้อความใดในนโยบายนี้ที่ยกเว้น จำกัด หรือเปลี่ยนแปลงสิทธิ์หรือการเยียวยาที่คุณมีตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลีย (Australian Consumer Law) หรือตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของประเทศที่คุณอาศัยอยู่

สินค้าของเรามีการรับประกันที่ไม่สามารถยกเว้นได้ตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลีย คุณมีสิทธิ์ได้รับสินค้าทดแทนหรือเงินคืนหากเกิดความบกพร่องร้ายแรง และได้รับค่าชดเชยสำหรับความสูญเสียหรือความเสียหายอื่นที่คาดการณ์ได้อย่างสมเหตุสมผล คุณยังมีสิทธิ์ให้ซ่อมแซมหรือเปลี่ยนสินค้าหากสินค้าไม่มีคุณภาพที่ยอมรับได้และความบกพร่องนั้นไม่ใช่ความบกพร่องร้ายแรง

หากคุณอาศัยอยู่ในสหภาพยุโรปหรือสหราชอาณาจักร คุณยังมีสิทธิ์ได้รับเนื้อหาดิจิทัลที่ตรงตามคำอธิบาย เหมาะกับวัตถุประสงค์ และมีคุณภาพเป็นที่น่าพอใจ รวมถึงได้รับการเยียวยาหากไม่เป็นเช่นนั้น

นโยบายนี้เผยแพร่หลายภาษา หากคำแปลแตกต่างจากฉบับภาษาอังกฤษ ให้ถือฉบับภาษาอังกฤษเป็นหลัก