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Política de Reembolso

Last updated: May 7, 2026

Sin Reembolsos Después de la Revelación de la Clave

IMPORTANTE: Todas las Ventas Digitales Son Finales

Una vez que veas, reveles o accedas a cualquier clave digital, código de activación o contenido de juegos, la venta se vuelve final y no se puede reembolsar. Esta política protege contra el fraude y se alinea con los estándares de la industria para la distribución de contenido digital.

¿Por Qué No Hay Reembolsos Después de la Revelación de la Clave?

Prevención de Fraude

Evita que los clientes copien claves y luego soliciten reembolsos, lo que resultaría en pérdidas financieras para nuestro negocio y editores.

Estándar de la Industria

Todos los principales minoristas de claves digitales (Steam, Humble Bundle, Green Man Gaming) tienen políticas similares de no reembolso para contenido digital revelado.

Excepciones Limitadas de Reembolso

Los Reembolsos PUEDEN Ser Posibles En Estos Casos Raros:

1. Producto Incorrecto Entregado

Recibiste un juego, plataforma o región diferente de lo que pediste.

2. Claves Inválidas o Ya Canjeadas

La clave estaba técnicamente defectuosa y no se puede activar.

3. Errores de Sistema/Técnicos

Nuestro sistema cometió un error durante el procesamiento o entrega.

Lo Que NO Califica para Reembolsos

Estas situaciones NO son elegibles para reembolsos:

Cambiaste de opinión después de la compra
Encontraste el juego más barato en otro lugar
No te gustó el juego después de jugarlo
El juego tiene errores o problemas técnicos
Problemas en la cuenta de la plataforma (prohibiciones, suspensiones)
Interrupciones del servidor o mantenimiento
Problemas de compatibilidad de hardware
Compraste región incorrecta (después de advertencia clara)
La clave funciona pero el juego no se ejecuta correctamente
Ya posees el juego en otra plataforma

Cómo Solicitar un Reembolso (Solo Para Casos Elegibles)

⏰ Límite de Tiempo: 24 Horas Desde la Compra

Debes contactarnos dentro de las 24 horas de tu compra original para ser elegible para revisión de reembolso.

Proceso Paso a Paso:

  1. Contacta Soporte Inmediatamente

    Email: refunds@lootcodes.com

  2. Proporciona Información Requerida

    Nuestro equipo investigará tu caso dentro de 3-5 días hábiles. Podemos solicitar información o capturas de pantalla adicionales.

  3. Decisión y Procesamiento

    Si se aprueba, los reembolsos se procesan a tu método de pago original dentro de 5-10 días hábiles.

Reembolsos que Involucran LootCoins (Crédito de Tienda)

Cuando una orden involucra LootCoins — ya sea porque los canjeó para reducir el total o porque la orden generó una recompensa en LootCoins — aplican las siguientes reglas además de las anteriores.

  • Los reembolsos totales y los contracargos exitosos reacreditan automáticamente los LootCoins aplicados a la orden, normalmente en minutos.
  • Los reembolsos parciales se procesan primero contra el método de pago original. La reversión parcial de LootCoins se gestiona caso por caso por soporte.
  • Las recompensas emitidas por una orden (bono de registro, reembolso por caída de precio, créditos promocionales) pueden revertirse si la orden subyacente es reembolsada totalmente, cancelada o reclamada como contracargo. Si su saldo es inferior al monto otorgado, la reversión se limita al saldo actual.
  • El crédito de tienda de circuito cerrado no puede convertirse en efectivo. Si pagó íntegramente con LootCoins, el reembolso se emite en LootCoins.

Reembolso por Caída de Precio (Protección de Precio)

Las compras elegibles están protegidas automáticamente durante un período limitado. Si el precio anunciado por LootCodes de una variante que compró baja en ese período, acreditamos la diferencia en su billetera LootCoins.

  • Los invitados y las órdenes con código promocional están excluidos. Puede reclamar su cuenta para ser elegible.
  • El reembolso se paga solo en LootCoins. No se emiten reembolsos en efectivo ni en tarjeta bajo este programa.
  • Solo se considera el precio anunciado por LootCodes. Los precios de competidores y vendedores externos no califican.
  • Si la orden original es luego reembolsada, cancelada o reclamada como contracargo, los LootCoins otorgados por caída de precio pueden revertirse.

Recompensas por Referidos y Reversiones

Nuestro programa de referidos paga en LootCoins tanto a quien refiere como al referido. Para mantener el programa justo, las recompensas están sujetas a las siguientes condiciones:

  • Las recompensas se acreditan solo después de que la primera orden calificable del referido haya sido completamente entregada. Las recompensas pendientes no pueden retirarse ni cuentan dentro del saldo de la billetera hasta la liquidación.
  • Si la orden calificable es reembolsada por completo, cancelada o reclamada con éxito como contracargo, las recompensas del referidor y del referido se revierten automáticamente. Si tu saldo en el momento de la reversión es menor que la recompensa original, la reversión se ajustará a tu saldo actual y el remanente quedará registrado como un ajuste negativo contra futuras ganancias por referidos.
  • Nos reservamos el derecho de invalidar referidos y revertir recompensas cuando detectemos auto-referido, creación masiva de cuentas, uso compartido de métodos de pago u otros abusos del programa, a nuestra entera discreción y conforme a nuestra política antifraude.
  • Las recompensas por referidos y premios del leaderboard se emiten como LootCoins de circuito cerrado. No tienen valor en efectivo, no son transferibles entre cuentas y no pueden canjearse por moneda.
  • Puedes abrir una disputa desde tu panel dentro de los 30 días posteriores a que un referido sea marcado como completado, revertido o invalidado. Nuestro equipo de soporte revisa las disputas y las decisiones son definitivas.

Información de Contacto y Soporte

Solicitudes de Reembolso

common.email: refunds@lootcodes.com

Tiempo de Respuesta: 24-48 horas

Tiempo de Procesamiento: 3-5 días hábiles

Soporte General

common.email: support@lootcodes.com

Chat en Vivo: Disponible en el sitio web

FAQ: Consulta primero nuestro centro de ayuda

Entendemos que las compras digitales requieren confianza. Aunque nuestra política de reembolso es estricta, estamos comprometidos a resolver problemas legítimos de manera justa y rápida.

¿Preguntas sobre esta política? Contáctanos en refunds@lootcodes.com

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