Geschenkkarten und Guthabencodes: So funktionieren sie

• Ein Game Key schaltet ein bestimmtes Produkt frei. Nach dem Einlösen gehört es zu diesem Konto.
• Eine Geschenkkarte oder ein Guthabencode fügt deinem Kontoguthaben einen festen Betrag hinzu. Wofür du ihn ausgibst, entscheidest du später – aber nur im Store dieser Plattform.
• Eine Aufladung schreibt Spielwährung wie Diamanten oder UC direkt einem Spielkonto gut, anhand deiner Spieler-ID. Unter den Ratgebern findest du für jedes Aufladespiel einen, der zeigt, wo diese ID steht.

Auf der Produktseite steht, welche der drei Varianten du kaufst.

Dein Plattformkonto hat ein Land und eine Währung, und jede Geschenkkarte wird für ein Land und eine Währung ausgegeben. Auf den meisten Plattformen müssen beide zusammenpassen:

• Xbox, PlayStation und Nintendo schreiben das Guthaben in der Währung deines Kontos gut und lehnen eine Karte aus einem anderen Land normalerweise ab.
• Google Play und Apple geben an, dass ihre Geschenkkarten nur in dem Land eingelöst werden können, in dem sie ausgegeben wurden.
• Steam führt dein Guthaben in einer einzigen Währung, festgelegt durch das Store-Land deines Kontos.

Das Land deines Kontos zu ändern, ist auf den meisten Plattformen eingeschränkt und auf manchen gar nicht möglich, und es kann dich dein vorhandenes Guthaben kosten. Kauf die Karte für die Region deines Kontos; die Produktseite nennt sie.

• Steam: store.steampowered.com/account/redeemwalletcode, angemeldet mit dem Konto, das das Guthaben bekommen soll.
• Xbox: Store auf der Konsole → Option zum Einlösen eines Codes, oder redeem.microsoft.com.
• PlayStation: Öffne auf der PS5 den PlayStation Store, drücke die Dreieck-Taste und wähle … (Mehr) → Code einlösen. Im Web meldest du dich über playstation.com im PlayStation Store an, wählst oben dein Profil und dann Code einlösen.
• Nintendo: Nintendo eShop mit dem Konto, das das Guthaben bekommen soll → im Menü links auf dem Bildschirm die Option zur Code-Eingabe.
• Google Play: Google Play-App → dein Profilbild → Zahlungen & Abos → Code einlösen, oder play.google.com/redeem.
• Apple: App Store-App → dein Foto oder deine Initialen oben auf dem Bildschirm → die Option zum Einlösen einer Geschenkkarte oder eines Codes (Apple hat sie zwischen iOS-Versionen umbenannt).
• Roblox: roblox.com/redeem, angemeldet mit dem Konto, das das Guthaben bekommen soll.
• Publisher- und Spielkarten (Battle.net, EA, Riot, Razer Gold, Fortnite V-Bucks): werden auf der Website, in der App oder im Ingame-Store des jeweiligen Publishers eingelöst. Folge den Aktivierungshinweisen, die zu deinem Produkt angezeigt werden.

• Es bleibt auf dem Konto, das den Code eingelöst hat, und wird im Store dieser Plattform ausgegeben. Plattformen behandeln es als Store-Guthaben: Es lässt sich weder bar auszahlen noch auf ein anderes Konto übertragen.
• Wofür das Guthaben verwendet werden kann, etwa Spiele, Add-ons, Spielwährung oder Mitgliedschaften, legt die Plattform fest, nicht wir.
• Behalte die Bestell-E-Mail, bis du das Guthaben in deinem Konto siehst.

• Wähle die Region der beschenkten Person, nicht deine eigene. Eine Karte, die in deinem Land funktioniert, funktioniert auf ihrem Konto vielleicht nicht.
• Schick den Code privat, nicht in einem öffentlichen Chat oder Kommentar.
• Das Guthaben geht an das Konto, das den Code zuerst einlöst – behandle den Code also wie Bargeld, bis er bei der richtigen Person ist.

1. Eine Regions- oder Währungsmeldung: Die Karte passt nicht zum Land deines Kontos. Vergleiche die Region in deiner Bestellung mit dem Land deines Kontos.
2. „Ungültig“ oder „bereits verwendet“: Füge den Code ein, statt ihn abzutippen, denn 0/O und 1/I verursachen die meisten Tippfehler, und prüfe, ob du auf der Einlöseseite der richtigen Plattform bist.
3. Ein Guthabenlimit: Manche Plattformen begrenzen, wie viel Guthaben ein Konto haben kann. Bist du nahe am Limit, gib zuerst etwas davon aus.

Klappt es immer noch nicht, kontaktiere den Support mit deiner Bestellnummer, dem genauen Fehlertext und einem Screenshot. Poste den Code nie öffentlich.