Comment activer une clé de jeu ?

Connectez-vous au compte de la plateforme à laquelle le jeu doit appartenir, puis saisissez la clé dans le champ d’activation de cette plateforme. Sur Steam, par exemple, ouvrez le menu Jeux dans l’application de bureau et choisissez « Activer un produit sur Steam… ». Notre guide sur l’activation d’une clé de jeu couvre Steam, Xbox, PlayStation, Nintendo, EA, Ubisoft Connect, Epic Games, GOG et Battle.net.

Quelle région dois-je acheter ?

Achetez la région du pays dans lequel votre compte de plateforme est enregistré, et non le pays où vous vous trouvez. Une clé GLOBAL n’a aucune restriction régionale. Si la région d’une clé peut ne pas convenir à votre pays, la page produit vous avertit avant l’achat.

Quand vais-je recevoir ma clé ?

Tous les produits sont livrés immédiatement après l’approbation du paiement. Certaines commandes nécessitent une vérification de sécurité avant la livraison, conformément à nos Conditions générales. Votre clé apparaît sur votre page de commande et nous vous envoyons un lien par e‑mail.

Que faire si ma clé ne fonctionne pas ?

Ouvrez une demande de remboursement depuis notre page d’assistance en indiquant votre numéro de commande et le message d’erreur exact de la plateforme. Une clé qui échoue réellement à s’activer est remplacée ou remboursée, que vous l’ayez révélée ou non.

Puis-je annuler une commande de clé de jeu ?

Tant que vous n’avez pas révélé un code de votre commande, vous pouvez nous demander d’annuler la commande et de vous rembourser. Après avoir révélé un code, un changement d’avis n’est pas remboursé, car le code pourrait déjà avoir été utilisé. Les codes défectueux sont quand même remplacés ou remboursés.