Conditions générales

Ces conditions s'appliquent à tous les utilisateurs de LootCodes, y compris les invités et les titulaires de compte enregistrés.

Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous devez cesser d'utiliser la plateforme.

Vous devez avoir la capacité juridique de conclure des contrats contraignants dans votre juridiction.

Vous êtes responsable du maintien de la sécurité de votre compte, de l'exactitude des informations de profil et de toute activité effectuée sous votre compte.

• Ne partagez pas vos identifiants d'accès.
• Ne créez pas de compte avec de fausses informations d'identité.
• Vous devez signaler rapidement tout accès non autorisé suspecté.

LootCodes vend des produits numériques tels que des clés d'activation, des cartes-cadeaux et des licences logicielles.

Sauf mention contraire expresse, les achats accordent une licence d'usage personnel et n'entraînent aucun transfert de propriété intellectuelle.

• Les conditions des plateformes et des éditeurs (par exemple Steam, PlayStation, Xbox, Nintendo) peuvent imposer des conditions supplémentaires.
• La région, la langue et la compatibilité avec la plateforme font partie des spécifications du produit et doivent être vérifiées avant l'achat.

Tous les prix, remises et disponibilités sont susceptibles d'être modifiés avant la confirmation du paiement.

La devise affichée et la devise de règlement peuvent différer selon votre localisation, votre moyen de paiement et la configuration.

L'enregistrement d'un moyen de paiement est facultatif. Lorsque vous êtes connecté, vous pouvez enregistrer le compte PayPal ou la carte avec lequel vous payez en cochant la case lors du paiement. Un moyen de paiement enregistré n'est débité que lorsque vous le choisissez et confirmez vous-même un achat ; nous ne l'utilisons jamais pour des prélèvements automatiques ou récurrents.

Payer avec un moyen de paiement enregistré peut ne pas nécessiter de connexion à PayPal ni vos données de carte ; veillez donc à sécuriser votre compte LootCodes : nous vous recommandons d'activer l'authentification à deux facteurs. Nous pouvons ne pas proposer de moyen de paiement enregistré pour certains achats, comme les cadeaux et les recharges directes, et votre banque peut vous demander de confirmer un paiement par carte.

Vous pouvez supprimer un moyen de paiement enregistré à tout moment depuis votre compte. Nous pouvons supprimer un moyen de paiement enregistré, par exemple lorsqu'il a expiré, lorsque PayPal ou votre banque le retire, lorsque la commande sur laquelle il a été enregistré est remboursée ou contestée, ou pour prévenir la fraude. Nous vous informerons avant de modifier la manière dont les moyens de paiement enregistrés sont utilisés.

• Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur manifeste de prix ou d'annonce.
• Des taxes, droits ou frais réglementaires locaux peuvent s'appliquer lorsque la loi l'exige.

Tous les produits bénéficient d’une livraison numérique immédiate après validation du paiement. Certaines commandes peuvent nécessiter une vérification de sécurité avant la livraison, conformément aux présentes Conditions générales.

Un produit est considéré comme livré dès que la clé numérique ou l'identifiant d'accès est mis à disposition dans le suivi de votre commande, votre espace compte ou tout canal de livraison approuvé.

Les décisions de remboursement sont régies par notre politique de remboursement, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

La politique de remboursement ne limite aucun droit ni recours dont vous disposez en vertu de l'Australian Consumer Law (droit australien de la consommation) ou de tout autre droit de la consommation qui vous est applicable.

Toute rétrofacturation non autorisée ou abusive peut entraîner des restrictions de compte, l'annulation de la commande et une limitation de l'accès.

Afin de protéger nos clients et nos partenaires, nous appliquons des contrôles de risque pouvant inclure des vérifications d'identité, des suspensions temporaires et un examen manuel.

Les commandes font l'objet d'un contrôle automatisé et manuel avant et après le paiement. Nous pouvons refuser, suspendre ou annuler une transaction, ou demander une vérification supplémentaire (comme la confirmation d'un numéro de téléphone ou une preuve d'identité), lorsque nos contrôles indiquent un risque élevé.

Nous pouvons refuser, limiter ou révoquer l'accès aux services en cas de fraude, d'abus, de préoccupations liées aux sanctions internationales ou de violation importante de nos règles.

La création ou l'utilisation de plusieurs comptes pour contourner nos contrôles, nos limites d'achat ou nos règles est interdite et peut entraîner l'annulation des commandes et la restriction des comptes concernés.

Les offres promotionnelles sont soumises à des conditions d'éligibilité, des dates d'expiration et des limites d'utilisation spécifiques.

Tout abus, manipulation ou exploitation automatisée d'une promotion peut entraîner l'annulation de la promotion et des mesures à l'encontre du compte.

Les LootCoins constituent un crédit boutique en circuit fermé émis par LootCodes. Les LootCoins ne sont pas une monnaie légale, n'ont aucune valeur en espèces, ne sont pas remboursables en argent et ne constituent ni un dépôt bancaire, ni une carte-cadeau, ni un produit d'accès prépayé, ni un instrument de monnaie électronique, ni une valeur mobilière ou un instrument financier.

Les LootCoins ne peuvent être utilisés que pour réduire le prix d'achats éligibles sur LootCodes. Ils ne sont pas transférables entre comptes et ne peuvent être ni vendus, ni échangés, ni prêtés, ni cédés. Les comptes sont personnels et ne doivent pas être partagés.

Chaque crédit de portefeuille peut avoir une date d'expiration. Les LootCoins non utilisés expirent après la période communiquée au moment de leur émission (par défaut, douze mois à compter de la date d'émission). Les LootCoins expirés sont perdus et ne peuvent être restitués, sauf à la seule discrétion de LootCodes.

Les LootCoins ne sont émis qu'aux titulaires de comptes enregistrés. Les invités ne peuvent pas détenir de LootCoins ; vous devez créer un compte avant qu'un solde puisse vous être crédité.

LootCodes peut geler, annuler ou annuler tout solde de LootCoins émis par erreur, émis en raison d'un dysfonctionnement système ou de tarification, émis sur un compte compromis ou frauduleux, émis sur la base d'une commande ultérieurement remboursée, rétrofacturée ou annulée, ou obtenu par abus de promotions, multi-comptes ou manipulation des flux de prix.

Les LootCoins utilisés pour une commande ensuite entièrement remboursée, annulée ou faisant l'objet d'une rétrofacturation réussie seront automatiquement recrédités sur votre portefeuille. Les remboursements partiels et les annulations de portefeuille sont traités au cas par cas par le service client.

Les LootCoins accordés à titre de récompense (y compris les bonus d'inscription et les remboursements de baisse de prix) peuvent être annulés, en tout ou en partie, si la commande éligible est remboursée, rétrofacturée, annulée ou jugée frauduleuse.

Ces règles de crédit boutique s’appliquent aux LC de récompense des clients. Les commissions des créateurs approuvés sont comptabilisées séparément et peuvent être affichées en LC créateur, à raison de 100 LC créateur pour 1 dollar américain. Les retraits suivent les conditions convenues avec le créateur et nécessitent un profil de paiement vérifié ; les LC du portefeuille ordinaire ne peuvent pas être convertis en commissions de créateur.

Chaque retrait nécessite l’approbation d’un administrateur et au moins 20 000 LC créateur disponibles (200 USD), ou un minimum supérieur prévu dans les conditions convenues avec le créateur. Les paiements sont effectués manuellement en BRL vers des comptes bancaires brésiliens vérifiés. Le taux de change et les frais de virement appliqués lors du traitement déterminent le montant reçu. L’envoi ou l’approbation d’une demande ne déclenche pas automatiquement un transfert d’argent.

Lorsqu'une commande passée en tant qu'invité est convertie en compte LootCodes enregistré, nous pouvons créditer un bonus d'inscription unique en LootCoins. Le montant exact est affiché dans le parcours de réclamation du compte avant votre confirmation et constitue le chiffre de référence pour cette offre.

L'éligibilité au bonus d'inscription nécessite que l'ensemble des conditions suivantes soit rempli : (a) la commande d'origine se trouve dans un statut de revenu constaté (payée, exécutée, terminée ou livrée) au moment de la réclamation ; (b) le sous-total de la commande atteint le seuil minimum affiché dans le parcours de réclamation ; (c) la commande n'a pas été payée, en tout ou en partie, avec des LootCoins précédemment émis ; et (d) la commande n'a pas fait l'objet d'un code promo ou d'une remise administrative.

Le bonus d'inscription est unique par utilisateur. Toute tentative répétée ou frauduleuse de réclamer des bonus supplémentaires par le biais de multi-comptes, d'adresses e-mail jetables ou d'autres méthodes de contournement est interdite et peut entraîner la récupération du portefeuille et la résiliation du compte.

Si la commande d'origine est ultérieurement entièrement remboursée, annulée ou fait l'objet d'une rétrofacturation réussie, le bonus d'inscription sera automatiquement retiré de votre solde de LootCoins. Si votre solde au moment de l'annulation est inférieur au montant du bonus initialement accordé (car vous l'avez déjà utilisé), l'annulation est plafonnée à votre solde actuel et aucune autre action n'est entreprise. LootCodes ne poursuit pas les soldes négatifs de portefeuille résultant de bonus annulés.

LootCodes propose une protection de prix automatique sur les achats éligibles. Si le prix affiché de la variante que vous avez achetée baisse dans le délai de protection (par défaut, trois jours à compter de l'horodatage de la commande), nous créditerons automatiquement la différence sur votre portefeuille LootCoins lors de notre prochaine comparaison programmée.

Seul le prix affiché par LootCodes est pris en compte. Les prix affichés par des vendeurs tiers, des places de marché ou des concurrents sont exclus. Les fluctuations de prix temporaires sont filtrées : nous exigeons que le prix inférieur soit disponible à l'achat sur LootCodes pendant une durée significative avant d'émettre un remboursement.

L'éligibilité nécessite que l'ensemble des conditions suivantes soit rempli : (a) l'article vous a été livré (une commande payée mais pas encore livrée, par exemple en cours de vérification, n'est pas éligible) ; (b) la commande est associée à un compte enregistré (les invités sont exclus — vous pouvez réclamer votre compte pour devenir éligible) ; (c) la commande n'a pas bénéficié d'un code promo ou d'une remise administrative ; (d) la variante n'a pas été remboursée, annulée ou réémise depuis l'achat.

Le remboursement est versé exclusivement en LootCoins. Aucun remboursement en espèces ou par carte n'est émis dans le cadre de ce programme. Des plafonds minimum de remboursement et par article s'appliquent, tels que publiés dans les informations de paiement et l'e-mail de baisse de prix.

Si la commande d'origine est ultérieurement entièrement remboursée, annulée ou fait l'objet d'une rétrofacturation réussie, tout remboursement de baisse de prix déjà accordé pour cette commande peut être retiré de votre portefeuille LootCoins (selon la même règle de plafonnement au solde que les autres annulations de portefeuille).

LootCodes peut ajuster à tout moment le délai de protection, les seuils minimums de remboursement et les règles d'éligibilité, pour des raisons opérationnelles, de fraude ou juridiques. Les règles en vigueur au moment où une comparaison est effectuée sont celles qui s'appliquent à cette comparaison.

Vous vous engagez à ne pas détourner l'usage de la plateforme, à ne pas perturber son fonctionnement et à ne pas tenter d'y accéder de manière non autorisée.

• Aucune activité frauduleuse, abus de paiement ou usurpation d'identité.
• Aucune rétro-ingénierie, aucun scraping ni extraction automatisée de contenu protégé.
• Aucune revente ou redistribution lorsque cela n'est pas expressément autorisé.

Les services sont fournis « en l'état de disponibilité », dans la mesure permise par la loi applicable.

Rien dans les présentes conditions n'exclut, ne restreint ni ne modifie un droit ou un recours, ni une garantie, une condition ou toute autre clause, implicite ou imposée par l'Australian Consumer Law (droit australien de la consommation) ou par toute autre loi, qui ne peut légalement être exclu ou limité.

Sous cette réserve, LootCodes ne peut être tenu responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs, y compris la perte de profits, de données ou d'accès résultant d'actions de plateformes tierces.

Les présentes conditions sont régies par le droit de la Nouvelle-Galles du Sud, en Australie.

Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays, vous conservez également la protection des dispositions impératives du droit de la consommation de ce pays et vous pouvez saisir ses tribunaux.

Les présentes conditions sont publiées en plusieurs langues. Si une traduction diffère de la version anglaise, c'est la version anglaise qui s'applique.

Nous pouvons mettre à jour ces conditions afin de refléter des évolutions légales, opérationnelles ou liées au produit.

Les modifications s'appliquent aux commandes passées après la publication des conditions mises à jour. Les conditions en vigueur au moment où vous avez passé une commande continuent de s'appliquer à cette commande.

Vous pouvez envoyer vos demandes d’assistance à support@lootcodes.com à toute heure, 24 heures sur 24. Indiquez votre numéro de commande pour nous permettre de vous aider plus efficacement.

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