Dónde buscar en Super Sus
- Abre Super Sus e inicia sesión en la cuenta que quieres recargar.
- Abre tu perfil. En la mayoría de los juegos se abre al tocar o hacer clic en tu avatar o tu nombre en la pantalla principal.
- Busca ahí tu ID de jugador, normalmente junto a tu apodo. Si hay un botón de copiar al lado, úsalo.
Si tu perfil no lo muestra, busca en los ajustes del juego, a menudo en una página de cuenta o de información básica.
Qué escribir en el formulario
Escribe tu ID de jugador en la casilla ID de jugador tal como lo muestra el juego, sin tu apodo.
Página de recarga: Super Sus — Top Up
Compruébalo antes de pagar
- Cópialo en lugar de escribirlo. La mayoría de los juegos te dejan copiar el ID desde la pantalla de perfil, y un ID copiado no puede tener erratas.
- Usa la verificación del formulario. Antes de que pagues, preguntamos al servicio de recargas del juego si esa cuenta puede recibir la recarga. Un ID que no existe se detiene ahí, antes de que se mueva dinero.
- Asegúrate de que es la cuenta correcta. La verificación confirma que la cuenta existe, no de quién es. Si escribes el ID válido de otra persona, la recarga le llega a ella y las editoras normalmente no pueden devolverla. Compara el ID con el de tu perfil una vez más.
Nunca necesitamos tu contraseña
Una recarga solo necesita el ID de arriba. Nunca te pedimos tu contraseña de Super Sus, un código de inicio de sesión ni acceso a tu cuenta, y nadie los necesita para abonar tu cuenta. Si alguien te los pide en nuestro nombre, no somos nosotros: no los compartas.
Si tu recarga no ha llegado
- Abre el pedido desde el enlace de tu correo de recibo para ver su estado. Algunos pedidos pasan antes por una revisión de seguridad de nuestro equipo, que tarda más.
- Si aparece como entregado, cierra y vuelve a abrir Super Sus y revisa la cuenta a la que pertenece el ID.
- ¿Sigue sin llegar? Contacta con soporte indicando tu número de pedido y el ID que escribiste. Revisamos el registro de entrega de ese pedido.