どのようにお手伝いできますか？

よくある質問

サポートに連絡するにはどうすればいいですか？

サポートページからチケットを開くか、support@lootcodes.comに書いてください。注文番号を含めると、すぐに注文を開けるため、より早く回答が得られます。

どれくらいの速さで返信しますか？

すべてのチケットに24時間以内に返信することを目指しています。注文番号とプラットフォームに表示された正確なエラーメッセージを記載いただくと、最初の返信で解決しやすくなります。

支払いをしましたが、何も受け取っていません。どうすればいいですか？

まず、迷惑メールやプロモーションのフォルダをご確認ください。自動送信の注文メールはそこに届くことがよくあります。コードは注文ページにもあります。サインイン中のご注文はアカウントに表示され、ゲストとしてのご注文は「注文を探す」から新しいリンクをメールでお送りします。それでも見つからない場合は、注文番号を添えてサポートチケットを作成してください。コードはご注文に安全に保存されており、失われることはありません。

私のコードは機能しないか、すでに使用されていると言われます。どうすればいいですか？

サポートページから、注文番号、プラットフォームに表示された正確なエラーメッセージ、可能であればスクリーンショットを添えて返金リクエストを送信してください。実際に有効化できないコードは、表示したかどうかにかかわらず交換または返金します。PayPalや銀行で異議申し立てを行う前に、まず当社にご連絡ください。異議申し立てを行うと注文が凍結され、解決が遅れます。