Tarjetas regalo y códigos de saldo: cómo funcionan

• Una clave de juego desbloquea un producto concreto. Una vez canjeada, pertenece a esa cuenta.
• Una tarjeta regalo o un código de saldo añade una cantidad fija al saldo de tu cuenta. Decides después en qué gastarla, y solo en la tienda de esa plataforma.
• Una recarga abona moneda del juego, como diamantes o UC, directamente en una cuenta de juego usando tu ID de jugador. Las guías incluyen una por cada juego de recargas sobre dónde encontrar ese ID.

La página del producto indica cuál de los tres estás comprando.

Tu cuenta de la plataforma tiene un país y una moneda, y cada tarjeta regalo se emite para un país y una moneda. En la mayoría de las plataformas ambos deben coincidir:

• Xbox, PlayStation y Nintendo añaden el saldo en la moneda de tu cuenta y normalmente rechazan una tarjeta emitida para otro país.
• Google Play y Apple indican que sus tarjetas regalo solo se pueden canjear en el país donde se emitieron.
• Steam mantiene tu monedero en una sola moneda, fijada por el país de la tienda de tu cuenta.

Cambiar el país de tu cuenta está restringido en la mayoría de las plataformas y en algunas no es posible, y puede hacerte perder el saldo que ya tienes. Compra la tarjeta de la región de tu cuenta; la página del producto la indica.

• Steam: store.steampowered.com/account/redeemwalletcode, con la sesión iniciada en la cuenta que debe recibir el saldo.
• Xbox: Tienda de la consola → la opción para canjear un código, o redeem.microsoft.com.
• PlayStation: en PS5, abre PlayStation Store, pulsa el botón triángulo y elige … (Más) → Canjear código. En la web, inicia sesión en PlayStation Store desde playstation.com, selecciona tu perfil en la parte superior y elige Canjear código.
• Nintendo: Nintendo eShop, con la cuenta que debe recibir el saldo → la opción para introducir un código, en el menú de la izquierda de la pantalla.
• Google Play: app Google Play → tu imagen de perfil → Pagos y suscripciones → Canjear código, o play.google.com/redeem.
• Apple: app App Store → tu foto o tus iniciales en la parte superior de la pantalla → la opción para canjear una tarjeta regalo o un código (Apple le ha cambiado el nombre entre versiones de iOS).
• Roblox: roblox.com/redeem, con la sesión iniciada en la cuenta que debe recibir el crédito.
• Tarjetas de editoras y juegos (Battle.net, EA, Riot, Razer Gold, Fortnite V-Bucks): se canjean en el sitio web, la app o la tienda del juego de esa editora. Sigue las instrucciones de activación que se muestran para tu producto.

• Se queda en la cuenta que canjeó el código y se gasta en la tienda de esa plataforma. Las plataformas lo tratan como crédito de tienda: no se puede cobrar en efectivo ni pasar a otra cuenta.
• Lo que el saldo puede pagar, como juegos, complementos, moneda del juego o membresías, lo decide la plataforma, no nosotros.
• Guarda el correo del pedido hasta que veas el saldo en tu cuenta.

• Elige la región de quien la recibe, no la tuya. Una tarjeta que funciona en tu país puede no funcionar en su cuenta.
• Envía el código en privado, no en un chat público ni en un comentario.
• El saldo va a la primera cuenta que canjee el código, así que trátalo como dinero en efectivo hasta que llegue a la persona correcta.

1. Un mensaje de región o moneda: la tarjeta no coincide con el país de tu cuenta. Compara la región de tu pedido con el país de tu cuenta.
2. «No válido» o «ya usado»: pega el código en lugar de escribirlo, porque 0/O y 1/I causan la mayoría de los errores al teclear, y comprueba que estás en la página de canje de la plataforma correcta.
3. Un límite de saldo: algunas plataformas limitan cuánto saldo puede tener una cuenta. Si estás cerca del límite, gasta parte primero.

Si sigue fallando, contacta con soporte con tu número de pedido, el texto exacto del error y una captura de pantalla. No publiques nunca el código.