Cómo activar una clave de juego en cada plataforma

Dos comprobaciones que evitan casi todos los fallos de activación:

1. Confirma que la región coincide con tu cuenta. Una clave regional comprueba el país de tu cuenta de plataforma. Consulta Claves globales vs regionales si no tienes claro qué significa la etiqueta.
2. Asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta correcta. Las claves se canjean en la cuenta que esté conectada y la licencia no se puede mover después. Este es el error más caro de esta página.

Nunca introduzcas una clave en un sitio que no sea el de la propia plataforma. Ningún tercero legítimo necesita tu código.

¿Todavía estás eligiendo un código? Explora nuestros catálogos por plataforma (Steam, Xbox, PlayStation, Nintendo) y comprueba la región y la edición del anuncio antes de comprar. Después, canjea el código solo en la aplicación o web oficial de la plataforma siguiendo los pasos de abajo.

1. En la aplicación de escritorio de Steam, abre el menú Juegos en la parte superior y elige Activar un producto en Steam....
2. Sin la aplicación, inicia sesión en store.steampowered.com/account/registerkey e introduce la clave allí.
3. Sigue las instrucciones en pantalla: acepta el acuerdo, pega la clave y confirma.

El juego aparece al instante en tu biblioteca, listo para descargarlo cuando quieras.

Errores habituales

• «El juego no está disponible en tu territorio»: no coincide la región. La clave está restringida a una región en la que no está tu cuenta de Steam.
• «El código de producto no es válido»: casi siempre una errata. Pega la clave en vez de teclearla; Steam señala como confusiones habituales 0 y O, 1 e I, B y 8, G y 6. Comprueba también que sea una clave de Steam.
• Código de producto duplicado: la clave ya se activó en una cuenta de Steam y no se puede activar de nuevo.

En una consola Xbox: pulsa el botón Xbox para abrir la guía y selecciona la Tienda. Abre el menú lateral de la Tienda, elige la opción para canjear un código, introduce el código de 25 caracteres y confirma.

En la web: entra en redeem.microsoft.com, inicia sesión con la cuenta Microsoft que debe recibir el código e introdúcelo.

Los códigos de Xbox son 25 caracteres en cinco bloques de cinco. Las tarjetas regalo acreditan saldo en la cuenta Microsoft en vez de dar un título concreto, y ese saldo queda ligado a la moneda de la región de la cuenta: por eso una tarjeta Xbox de región incorrecta no sirve de nada.

En PS5: abre PlayStation Store, pulsa el botón triángulo para abrir el menú y selecciona … (Más) → Canjear código. Introduce el código y confirma.

En PS4: abre PlayStation Store, baja hasta el final de la barra lateral y elige la opción para canjear códigos.

En la web: inicia sesión en PlayStation Store desde playstation.com, selecciona tu perfil en la parte superior de la pantalla y elige Canjear código.

Los códigos de PlayStation Store tienen 12 caracteres y deben ser de la misma región que tu cuenta. El país de la cuenta se fija al crearla y no se puede cambiar después, así que un error de región en PlayStation es permanente: revisa la etiqueta con especial cuidado.

En Nintendo Switch o Nintendo Switch 2: selecciona Nintendo eShop en el menú HOME y elige el usuario que debe recibir el código; después, en el menú de la izquierda de la pantalla, elige la opción para introducir un código y escribe los 16 caracteres.

En la web: entra en ec.nintendo.com/redeem, inicia sesión con tu cuenta Nintendo, introduce el código y confirma con tu contraseña.

Los códigos de descarga nunca usan las letras O, I ni Z; el teclado de la consola las desactiva. Igual que en PlayStation, el país de la cuenta Nintendo determina a qué eShop accedes y cambiarlo está restringido; además, al hacerlo puedes perder el saldo restante.

Primero inicia sesión con la cuenta a la que debe ir el juego. La plataforma que figura en tu pedido es donde se activa la clave: un juego de Ubisoft vendido como clave de Steam se activa en Steam.

• EA: entra en ea.com/redeem, elige el botón para un código de PC (las demás plataformas tienen su propio botón debajo), escribe el código y continúa.
• Ubisoft Connect: en la aplicación Ubisoft Connect para PC, selecciona tu perfil en la esquina superior izquierda (o abre la superposición de Ubisoft Connect), elige la opción para activar una clave o un código, introdúcela y actívala. Varios intentos fallidos bloquean la activación durante un tiempo, así que revisa la clave antes de volver a intentarlo.
• Epic Games Store: entra en la página de canje de códigos o, en Epic Games Launcher, selecciona tu nombre arriba a la derecha y elige la opción para canjear un código.
• GOG: entra en gog.com/redeem o, en GOG GALAXY, selecciona la rueda dentada arriba a la izquierda y elige la opción para canjear un código de GOG.
• Battle.net: inicia sesión en tu cuenta de Battle.net y usa el cuadro para canjear un código, o en la aplicación Battle.net selecciona el icono de tu perfil arriba a la derecha y elige la opción para canjear un código.

Las tarjetas regalo siguen el flujo de la propia tienda:

• Google Play: app Google Play → tu imagen de perfil → Pagos y suscripciones → Canjear código, o play.google.com/redeem.
• Apple / App Store: app App Store → tu foto o tus iniciales en la parte superior de la pantalla → la opción para canjear una tarjeta regalo o un código (Apple le ha cambiado el nombre entre versiones de iOS).
• Tarjetas de tiendas y servicios: se canjean en la web o app de esa marca, normalmente en "Tarjetas regalo" dentro de los ajustes de la cuenta.

Las tarjetas regalo son la categoría más estricta en cuanto a región: el país de la tarjeta debe coincidir exactamente con el de la cuenta de la tienda. No hay flexibilidad de bloque como a veces ocurre con claves EU.

Prueba esto antes de abrir un ticket; resuelve la mayoría de los casos en un minuto:

1. Relee el error. "No disponible en tu país" es un problema de región; "código no válido" suele ser de transcripción.
2. Copia y pega en vez de teclear. 0/O y 1/I/l explican buena parte de los "código no válido".
3. Comprueba la plataforma. Una clave de Steam nunca funcionará en Xbox, y un código de DLC exige el juego base ya en la cuenta.
4. Confirma la cuenta. Sobre todo si tienes varias o compartes consola.

Si sigue fallando, escribe a soporte con el número de pedido y el texto exacto del error, con captura si puedes. No publiques el código en ningún sitio público: quien lo vea puede canjearlo.