Gift cards e códigos de saldo: como funcionam

• Uma chave de jogo libera um produto específico. Depois de resgatada, ela pertence àquela conta.
• Um cartão presente ou código de saldo adiciona um valor fixo ao saldo da sua conta. Você decide depois em que gastar, apenas na loja daquela plataforma.
• Uma recarga credita moeda do jogo, como diamantes ou UC, direto em uma conta de jogo usando o seu ID de jogador. Os guias têm um para cada jogo de recarga explicando onde encontrar esse ID.

A página do produto informa qual dos três você está comprando.

Sua conta na plataforma tem um país e uma moeda, e cada cartão presente é emitido para um país e uma moeda. Na maioria das plataformas, os dois precisam bater:

• Xbox, PlayStation e Nintendo adicionam o saldo na moeda da sua conta e normalmente recusam um cartão emitido para outro país.
• Google Play e Apple informam que os cartões presente delas só podem ser resgatados no país em que foram emitidos.
• Steam mantém sua carteira em uma única moeda, definida pelo país da loja da sua conta.

Mudar o país da conta é restrito na maioria das plataformas e impossível em algumas, e pode fazer você perder o saldo que já tem. Compre o cartão da região da sua conta; a página do produto informa qual é.

• Steam: store.steampowered.com/account/redeemwalletcode, conectado à conta que deve receber o saldo.
• Xbox: Loja do console → a opção de resgatar um código, ou redeem.microsoft.com.
• PlayStation: no PS5, abra a PlayStation Store, pressione o botão triângulo e escolha … (Mais) → Resgatar código. Na web, entre na PlayStation Store pelo playstation.com, selecione seu perfil no topo e escolha Resgatar código.
• Nintendo: Nintendo eShop, com a conta que deve receber o saldo → a opção de inserir um código, no menu à esquerda da tela.
• Google Play: app Google Play → sua foto do perfil → Pagamentos e assinaturas → Resgatar código, ou play.google.com/redeem.
• Apple: app App Store → sua foto ou iniciais no topo da tela → a opção de resgatar um cartão presente ou código (a Apple mudou o nome dela entre versões do iOS).
• Roblox: roblox.com/redeem, conectado à conta que deve receber o crédito.
• Cartões de publicadoras e jogos (Battle.net, EA, Riot, Razer Gold, Fortnite V-Bucks): resgatados no site, no app ou na loja do jogo da própria publicadora. Siga as instruções de ativação mostradas para o seu produto.

• Ele fica na conta que resgatou o código e é gasto na loja daquela plataforma. As plataformas tratam o saldo como crédito de loja: ele não pode ser sacado em dinheiro nem transferido para outra conta.
• O que o saldo pode pagar, como jogos, complementos, moeda do jogo ou assinaturas, é definido pela plataforma, não por nós.
• Guarde o e-mail do pedido até ver o saldo na sua conta.

• Escolha a região de quem vai receber, não a sua. Um cartão que funciona no seu país pode não funcionar na conta da outra pessoa.
• Envie o código em particular, não em um chat público nem em um comentário.
• O saldo vai para a primeira conta que resgatar o código, então trate o código como dinheiro até ele chegar à pessoa certa.

1. Uma mensagem de região ou moeda: o cartão não corresponde ao país da sua conta. Compare a região do seu pedido com o país da sua conta.
2. "Inválido" ou "já utilizado": cole o código em vez de digitá-lo, porque 0/O e 1/I causam a maioria dos erros de digitação, e confira se você está na página de resgate da plataforma certa.
3. Um limite de saldo: algumas plataformas limitam quanto saldo uma conta pode ter. Se você estiver perto do limite, gaste uma parte antes.

Se ainda falhar, fale com o suporte informando o número do pedido, o texto exato do erro e um print. Nunca publique o código.