Como ativar uma chave de jogo em cada plataforma

Duas conferências que evitam quase toda falha de ativação:

1. Confirme que a região bate com sua conta. Uma chave regional verifica o país da sua conta na plataforma. Veja Chaves globais vs regionais se não souber o que o rótulo significa.
2. Garanta que está logado na conta certa. As chaves são resgatadas na conta que estiver conectada e a licença não pode ser movida depois. Esse é o erro mais caro desta página.

Nunca digite uma chave em um site que não seja o da própria plataforma. Nenhum terceiro legítimo precisa do seu código.

Ainda está escolhendo um código? Explore nossos catálogos por plataforma (Steam, Xbox, PlayStation, Nintendo) e confira a região e a edição da oferta antes de comprar. Depois, resgate o código somente no aplicativo ou site oficial da plataforma seguindo os passos abaixo.

1. No aplicativo da Steam para computador, abra o menu Jogos no topo da janela e escolha Ativar um código de produto....
2. Longe do aplicativo, entre em store.steampowered.com/account/registerkey e informe a chave lá.
3. Siga as instruções na tela: aceite o contrato, cole a chave e confirme.

O jogo aparece na biblioteca na hora, pronto para baixar quando você quiser.

Erros comuns

• "Jogo indisponível no seu território": incompatibilidade de região. A chave é restrita a uma região em que sua conta Steam não está.
• "Código de produto inválido": quase sempre erro de digitação. Cole a chave em vez de digitar; a Steam aponta 0 e O, 1 e I, B e 8, G e 6 como as trocas mais comuns. Confira também se é mesmo uma chave Steam.
• Código de produto duplicado: a chave já foi ativada em uma conta Steam e não pode ser ativada de novo.

Em um console Xbox: pressione o botão Xbox para abrir o guia e selecione a Loja. Abra o menu lateral da Loja, escolha a opção de resgatar um código, digite o código de 25 caracteres e confirme.

Na web: acesse redeem.microsoft.com, entre com a conta Microsoft que deve receber o código e informe o código.

Códigos Xbox têm 25 caracteres em cinco blocos de cinco. Cartões presente creditam saldo na conta Microsoft em vez de liberar um título específico, e esse saldo fica preso à moeda da região da conta — por isso um cartão presente Xbox de região errada não serve para nada.

No PS5: abra a PlayStation Store, pressione o botão triângulo para abrir o menu e selecione … (Mais) → Resgatar código. Digite o código e confirme.

No PS4: abra a PlayStation Store, role até o fim da barra lateral e escolha a opção de resgatar códigos.

Na web: entre na PlayStation Store pelo playstation.com, selecione seu perfil no topo da tela e escolha Resgatar código.

Os códigos da PlayStation Store têm 12 caracteres e precisam ser da mesma região da sua conta. O país da conta é definido na criação e não pode ser alterado depois, então erro de região na PlayStation é permanente — confira o rótulo com atenção redobrada.

No Nintendo Switch ou Nintendo Switch 2: selecione Nintendo eShop no menu HOME e escolha o usuário que deve receber o código; depois, no menu à esquerda da tela, escolha a opção de inserir um código e digite os 16 caracteres.

Na web: acesse ec.nintendo.com/redeem, entre com sua Conta Nintendo, informe o código e confirme com sua senha.

Os códigos de download nunca usam as letras O, I ou Z; o teclado do console as desativa. Como na PlayStation, o país da Conta Nintendo determina qual eShop você acessa, e mudá-lo é restrito — além de poder fazer você perder o saldo restante.

Primeiro entre com a conta que deve ficar com o jogo. A plataforma indicada no seu pedido é onde a chave é ativada: um jogo da Ubisoft vendido como chave Steam é ativado na Steam.

• EA: acesse ea.com/redeem, escolha o botão para um código de PC (as outras plataformas têm botões próprios logo abaixo), digite o código e continue.
• Ubisoft Connect: no aplicativo Ubisoft Connect para PC, selecione seu perfil no canto superior esquerdo (ou abra a sobreposição do Ubisoft Connect), escolha a opção de ativar uma chave ou código, informe a chave e ative. Várias tentativas malsucedidas bloqueiam a ativação por um tempo, então confira a chave antes de tentar de novo.
• Epic Games Store: acesse a página de resgate de códigos ou, no Epic Games Launcher, selecione seu nome no canto superior direito e escolha a opção de resgatar um código.
• GOG: acesse gog.com/redeem ou, no GOG GALAXY, selecione a engrenagem no canto superior esquerdo e escolha a opção de resgatar um código GOG.
• Battle.net: entre na sua conta Battle.net e use o campo de resgate de código, ou no aplicativo Battle.net selecione o ícone do seu perfil no canto superior direito e escolha a opção de resgatar um código.

Cartões presente seguem o fluxo da própria loja:

• Google Play: app Google Play → sua foto do perfil → Pagamentos e assinaturas → Resgatar código, ou play.google.com/redeem.
• Apple / App Store: app App Store → sua foto ou iniciais no topo da tela → a opção de resgatar um cartão presente ou código (a Apple mudou o nome dela entre versões do iOS).
• Cartões presente de varejo e serviços: resgatados no site ou app da própria marca, normalmente em "Gift cards" nas configurações da conta.

Cartões presente são a categoria mais rígida em região: o país do cartão precisa bater exatamente com o da conta da loja. Não há a flexibilidade de bloco que às vezes existe em chaves EU.

Tente isto antes de abrir um chamado — resolve a maioria dos casos em um minuto:

1. Releia o erro. "Não disponível no seu país" é problema de região; "código inválido" costuma ser de transcrição.
2. Copie e cole em vez de digitar. 0/O e 1/I/l respondem por boa parte dos "código inválido".
3. Confira a plataforma. Uma chave Steam nunca funciona no Xbox, e um código de DLC exige o jogo base já na conta.
4. Confirme a conta. Principalmente se você tem mais de uma ou divide o console.

Se ainda falhar, fale com o suporte com o número do pedido e o texto exato do erro, com print se possível. Não publique o código em lugar público: quem vir pode resgatar.