Como Podemos Ajudar?

Perguntas frequentes

Como entro em contato com o suporte?

Abra um chamado na nossa página de suporte ou escreva para support@lootcodes.com. Incluir o número do seu pedido garante uma resposta mais rápida, pois nos permite acessar o pedido imediatamente em vez de precisarmos pedir primeiro.

Qual é o tempo de resposta?

Nosso objetivo é responder a todos os chamados em até 24 horas. Incluir o número do pedido e a mensagem de erro exata da plataforma nos ajuda a resolver já na primeira resposta.

Eu paguei, mas não recebi nada. O que devo fazer?

Primeiro, verifique suas pastas de spam e promoções, pois e-mails automáticos de pedidos costumam cair lá. Seu código também fica na página do pedido: pedidos feitos com a conta conectada aparecem na sua conta, e Encontrar meu pedido envia por e-mail um novo link para um pedido feito como visitante. Se ainda não encontrar, abra um chamado de suporte com o número do pedido — seu código fica guardado com segurança no seu pedido e não pode ser perdido.

Meu código não funciona ou diz que já foi usado. E agora?

Abra uma solicitação de reembolso na nossa página de suporte com o número do seu pedido, a mensagem de erro exata da plataforma e uma captura de tela, se puder. Um código que realmente não ativa é substituído ou reembolsado, quer você o tenha revelado ou não. Fale com a gente antes de abrir uma disputa no PayPal ou no seu banco, porque uma disputa congela o pedido e atrasa a solução.